ISO质量管理体系-材料大全(集合)剖析.pptx

ISO质量管理体系-材料大全(集合)剖析;

iso质量管理体系

培训材料大全;;整理时间2018-5-21

ISO9001：2008质量管理系

基础知识培训

仅供个人学习！谢谢;课程介绍

一、基础篇

ISO9000族标准产生与发展

二、理解篇

1.八项质量管理原则

2.ISO9001:2008标准理解与实施要求

;

;1.什么叫ISO?

ISO是“国际标准化组织”的英语简称。其全称是

InternationalOrganizationforStandardization

2.ISO的使命:

在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

3.认识ISO标准:;推荐性国家标准;

iso质量管理体系

培训材料大全;;认证机构;

策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性；

实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行；

（写我所做、做我所写、证明给我看）

运行阶段做到：持续改进,注重预防；

;有利于提高产品质量，保护消费者的利益；

为提高组织的运作能力提供了有效的方法；

获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒；

有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；;小结：

ISO9000实际上是一种结构化的标准模式、是一种最基本管理思维，它只规定了应该做什么（what），而不规定怎么做（how），是PDCA过程思想运用的典范。;

二、理解篇

1.八项质量管理原则

2.ISO9001:2008标准理解与实施要求;

;八项质量管理原则;;;0引言

1范围

1.1总则

1.2应用

2引用标准

3术语和定义

4质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

5.管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限和沟通

5.6管理评审;组织是如何运作的?;;

iso质量管理体系

培训材料大全;让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的;1.大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。;2.阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程，就是水平逐步上升的过程。;质量管理体系文件应包括:;【理解篇】;【理解与实施】

组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。

记录应保持清晰、易于识别和检索。;5管理职责

5.1管理承诺

【理解与实施】

1.最高管理者的五项承诺

2.最高管理者作用:

a）方针目标制定权

b）指挥权

c）资源投入权

d）表率作用;5.2以顾客为关注焦点

【理解与实施】

;

iso质量管理体系

培训材料大全;5.3质量方针

【理解与实施】;5.4策划

质量目标

【理解与实施】

质量目标要求

a.与方针相一致

b.包括满足产品要求

c.分解并展开

d.考虑以下原则

?具体的、针对性的

?可测量的

?先进性、可测量性

;5.4.2质量管理体系策划

【理解与实施】;5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

【理解与实施】

1.根据运作过程明确组织机构和部门岗位设置。

2.规定各工作岗位职责,确保权责明确,沟通畅顺。;6.资源管理

【理解与实施】

资源的需求:;;总则

【理解与实施】

人员能力评定;6.2.2能力、培训和意识

【理解与实施】

;6.3基础设施

【理解与实施】

基础设施:组织运行所必须的设施、设备和服务系统。;6.4工作环境

【理解与实施】

工作环境:;【理解与实施】

策划内容：

a)产品的质量目标和要求；

b)针对产品确定过程、文件和资源的需求；

c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、和试验活动,以及产品接收准则；

d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录(见4.2.4)；;7.2与顾客有关的过程

7.2.1与产品有关的要求的确定

【理解与实施】

组织应确定：

a)顾客规定的要求