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二零二四版电商一件代发合作企业产品退换货服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

2.定义和解释

2.1一件代发

2.2退换货

2.3合作企业

2.4电商平台

2.5客户

3.合作模式

3.1合作期限

3.2合作内容

3.3合作方式

4.产品退换货政策

4.1退换货条件

4.2退换货流程

4.3退换货时间

4.4退换货费用

5.退换货责任划分

5.1合作企业责任

5.2电商平台责任

5.3客户责任

6.退换货操作规范

6.1退换货申请

6.2退换货审核

6.3退换货处理

6.4退换货跟踪

7.退换货物流服务

7.1物流公司选择

7.2物流费用承担

7.3物流时效要求

8.退换货售后服务

8.1售后服务内容

8.2售后服务流程

8.3售后服务人员

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更和终止

11.1合同变更

11.2合同终止

12.合同生效和解除

12.1合同生效

12.2合同解除

13.合同附件

13.1附件一：产品退换货申请表

13.2附件二：退换货流程图

13.3附件三：物流服务协议

14.其他条款

14.1通知方式

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：《二零二四版电商一件代发合作企业产品退换货服务合同》

1.2合同编号：2024001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方基本信息

1.4.1合作企业名称：[合作企业全称]

1.4.2合作企业地址：[合作企业地址]

1.4.3合作企业法定代表人：[合作企业法定代表人姓名]

1.4.4电商平台名称：[电商平台全称]

1.4.5电商平台地址：[电商平台地址]

1.4.6电商平台负责人：[电商平台负责人姓名]

第二条定义和解释

2.1一件代发：指合作企业作为代销商，在电商平台销售产品时，由合作企业负责产品库存、发货、退换货等售后服务，客户下单后由合作企业直接向客户发货。

2.2退换货：指客户在购买产品后，因产品质量问题、尺码不合适、颜色错误等原因，按照本合同约定向合作企业提出退换货请求。

2.3合作企业：指在本合同中承担产品代销、退换货服务等责任的企业。

2.4电商平台：指提供在线购物平台服务，允许合作企业在其平台上销售产品的企业。

2.5客户：指在电商平台购买产品并通过合作企业进行退换货的个人或单位。

第三条合作模式

3.1合作期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

3.2合作内容：合作企业负责在电商平台销售指定产品，并按照本合同约定提供退换货服务。

3.3合作方式：合作企业通过电商平台开设店铺，上架产品，接受客户下单，并负责处理订单、发货、退换货等事宜。

第四条产品退换货政策

4.1退换货条件：

4.1.1产品在未拆封、不影响二次销售的情况下，可申请退换货。

4.1.2产品因质量问题、尺码不合适、颜色错误等原因，需提供相关凭证。

4.1.3产品退换货申请应在收货后7日内提出。

4.2退换货流程：

4.2.1客户提交退换货申请，并提供相关凭证。

4.2.2合作企业审核退换货申请，确认是否符合退换货条件。

4.2.3合作企业安排物流公司将产品退回。

4.2.4合作企业收到退货后，根据情况处理换货或退款。

4.3退换货时间：

4.3.1退换货审核时间：1个工作日内。

4.3.2退货物流时间：35个工作日。

4.3.3换货物流时间：35个工作日。

4.4退换货费用：

4.4.1退货运费：由客户承担。

4.4.2换货运费：由合作企业承担。

第五条退换货责任划分

5.1合作企业责任：

5.1.1负责处理客户提出的退换货申请。

5.1.2确保退换货流程的顺利进行。

5.1.3承担换货物流费用。

5.2电商平台责任：

5.2.1提供平台支持，协助合作企业处理退换货事宜。

5.2.2监督合作企业履行退换货责任。

5.3客户责任：

5.3.1按照合同约定提出退换货申请。

5.3.2配合合作企业和电商平台处理退换货事宜。

第六条退换货操作规范

6.1退换货申请：

6.1.1客户通过电商平台提交退换货申请。

6.1.2申请中需填