H5003-2024高速公路服务区服务管理规范.pdf

天津市公路工程建设标准TJG/TH5003-2024

Servicemanagementcodefortheexpresswayservicearea

2024-11-11发布2024-12-10实施

目次

目次

1总则-5-

2术语-6-

3基本规定-7-

4公共场区服务-8-

4.1基本要求-8-

4.2卫生管理-8-

4.3绿化服务-9-

5卫生间服务-10-

5.1基本要求-10-

5.2卫生管理-11-

6室内公共区域服务-12-

7商超服务-13-

7.1经营要求-13-

7.2卫生管理-13-

8餐饮服务-14-

8.1基本要求-14-

8.2卫生管理-14-

9车辆能源补给服务-15-

9.1基本要求-15-

9.2卫生管理-15-

10车辆维修服务-16-

10.1基本要求-16-

10.2卫生管理-16-

11客房服务-17-

-3-

高速公路服务区服务管理规范（TJG/TH5003-2024）

11.1基本要求-17-

11.2卫生管理-17-

12司机之家服务-18-

12.1基本要求-18-

12.2卫生管理-18-

13综合服务-19-

13.1秩序服务-19-

13.2咨询服务-19-

13.3便民服务-19-

14信息化服务-21-

15消防及应急管理-23-

A-24-

附录服务语言标准

A.1一般规定-24-

A.2服务语言示例-24-

B-27-

附录精神面貌标准

B.1一般规定-27-

B.2精神面貌示例-27-

本规范用词用语说明-33-

-4-

总则

1总则

1.0.1为进一步提升天津市高速公路服务区服务质量，规范运营秩序，

保障运营安全，制定本规范。

1.0.2本规范适用于天津市高速公路服务区的服务管理。停车区参照

执行。

1.0.3采用本规范进行高速公路服务区服务管理时，尚应符合国家、

行业标准规范。

-5-

高速公路服务区服务管理规范（TJG/TH5003-2024）

2术语

2.0.1高速公路服务区expresswayservicearea

高速公路的组成部分，为驾乘人员提供休息、如厕、餐饮、资讯、购

物等服务，为车辆提供停车、维修、加油充电等能源补给服务的场所。

2.0.2高速公路停车区expresswayparkingarea

高速公路的组成部分，为驾乘人员提供如厕，为车辆提供停车、加油

充电等能源补给服务的场所。

2.0.3第三卫生间familyrestroom

用于协助老、幼及行动不便者使用的卫生间。

2.0.4潮汐卫生间t