合约履约能力说明(服务方案及保障措施).pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

服务方案及保障措施

一、为加强我公司工程的维护保养服务，特制定如下措施。

二、本公司的工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接

领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。

三、工程施工原则及程序：

维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相

关部门必须做到：

1、技术质量部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，

必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测，工程

实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没

有工程质量隐患。

2、安全管理部：建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责

任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保

证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执

行安全规则，工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育；工人应

掌握本工种操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程：认真建立“职

工劳动保护记录卡”，及时做好记录根据施工和工程的实际情况，编

制详细的安全操作规积细则。

3、物资设备部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达

到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安

部门检测的合格产品。

4、经营管理部：负责跟踪、分析、报告企业经营计划的执行情

况，职能部门每月以书面形式报告一次企业经营计划任务的完成情况。

特殊事项需要缩短报告周期的，由总经理办公会决定，各级领导

必须随时监督检查企业经营计划的执行情况，发现问题应及时采取有

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效措施予以解决，以保证计划的顺利完成检查企业经营计划的执行情

况时，应当充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计

划的实际完成数，一律以统计报表数为依据企业每季度对各部门经营

计划的执行情况考核一次。投资发展部组织考核并提出初步意见，总

经理办公会讨论后做出考核结论。

5、人力资源部：

按照国家劳动定员标准，组成强有力的专职养护管理队伍，对所

承建工程进行全方位养护管理。

（1）强化技术培训，锻炼一支高素质的养护管理队伍。

（2）工程完工后一周内，向监理工程师提供管理和养护路桥的

详细计划及日程：随时进行检查，及时发现问题并解决。

（3）建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽最大

努力满足业主的要求。

（4）对业主的通知（包括书面通知、电话通知等），能做到及

时赶到现场，并进行细致、用心的维修、维护。

（5）按照业主的要求对已经完成的工程（包括材料、构配件及

组成部分）进行定期检验及维护。

（6）在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关

的管理部门对工程质量安全的监督检查，及时对提出的问题进行分析

处理，保证做到态度认真、细致，最大限度的满足业主的要求。

6、财务部：

（1）贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》

进行计账、算账、报账，规定，严格财经纪律，做到手续完备、内容

真实、数据准确、账目清晰。

（2）负责编制公司年度财务计划：编制月、季、年度会计报表

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及有关说明，每月10日前向公司领导及时、真实、准确地报送会计

报表，完整地反映财务状况，并按季度进行财务分析。