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二零二四年服务器系统性能调优与维保服务协议

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用及支付方式

1.5服务交付方式

1.6服务质量标准

1.7故障响应与处理

1.8数据备份与恢复

1.9安全保障措施

1.10保密条款

1.11合同解除与终止

1.12违约责任

1.13争议解决

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1.2乙方同意按照甲方要求，对甲方服务器系统进行性能调优和日常维护保养，确保服务器系统稳定、高效运行。

第二条服务范围

2.1.1对甲方服务器系统进行性能评估，并提出性能优化建议。

2.1.2根据甲方需求，对服务器系统进行硬件升级或软件调整。

2.1.3定期对服务器系统进行安全检查，及时修复漏洞。

2.1.4提供服务器系统日常运行监控，确保系统稳定运行。

2.1.5及时处理甲方服务器系统故障，保障业务连续性。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为自双方签订之日起至2025年12月31日止。

3.2双方可根据实际情况，在服务期限届满前协商续签本合同。

第四条服务费用及支付方式

4.1本合同服务费用为人民币____元/年。

4.2甲方应于每年____月____日向乙方支付当年度的服务费用。

4.3甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具合法税务发票。

第五条服务交付方式

5.1乙方应通过远程在线方式为甲方提供服务。

5.2乙方应确保服务的及时性、准确性和可靠性。

第六条服务质量标准

6.1乙方应确保服务器系统运行稳定，故障率不超过____%。

6.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应并处理。

6.3乙方应确保服务过程中甲方数据的安全和完整。

第七条故障响应与处理

7.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方服务器系统故障。

7.2甲方在发现服务器系统故障时，应及时通知乙方。

7.3乙方在接到故障报告后，应立即进行故障排查和处理。

7.4乙方应在____小时内向甲方反馈故障处理情况。

7.5如因乙方原因导致甲方服务器系统故障，乙方应承担相应责任，包括但不限于恢复系统正常运行、赔偿甲方因此遭受的损失等。

第八条数据备份与恢复

8.1乙方应定期对甲方服务器系统数据进行备份，确保数据的完整性和安全性。

8.1.1每日进行全量备份。

8.1.2每小时进行增量备份。

8.2.1乙方应将备份数据存储在安全可靠的第三方存储服务中。

8.3.1确定数据丢失的原因和范围。

8.3.2从最近的备份中恢复数据。

8.3.3恢复数据后，进行系统测试，确保数据完整性和系统稳定性。

第九条安全保障措施

9.1乙方应采取必要的安全措施，保护甲方服务器系统免受未授权访问、数据泄露或恶意攻击。

9.2安全措施包括但不限于：

9.1.1定期更新系统软件和应用程序，修复已知漏洞。

9.1.2实施访问控制，限制对敏感数据的访问。

9.1.3使用防火墙和入侵检测系统，监控网络流量。

9.1.4对所有用户进行安全意识培训。

第十条保密条款

10.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的甲方商业秘密负有保密义务。

10.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

10.3未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第十一条合同解除与终止

11.1.1双方协商一致。

11.1.2任何一方违约，对方给予书面通知后____日内未采取补救措施。

11.1.3出现不可抗力因素，经双方确认后。

第十二条违约责任

12.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

12.2违约金的计算方式为：

12.1.1按照未履行部分服务费用的____%计算。

12.2.1如违约行为导致对方遭受重大损失，违约方应赔偿实际损失。

第十三条争议解决

13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

13.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十四条其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方定义

15.1.1在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、顾问、中介方、保险公司、仲裁机构等。

15.2第三方介入情形

15.2.1乙方在提供服务过程中，可能需要引入第三方以协助完成某些特定任务或提供特定服务。

15.2.2甲乙双方在履行本合同时，可能需要第