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    ;目;01;销售概念与定义;包括客户开发、需求挖掘、产品介绍、谈判协商、成交促成和售后服务等环节。;客户数据管理;02;倾听技巧;了解对手需求，制定合理谈判策略，争取双赢结果。;;03;产品特点;;;04;沟通交流;个性化解决方案提供;客户满意度调查及反

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