资管全员会考试题及答案.doc

资管全员会考试题及答案

续租提前多少天完成合同签署，每单激励50元？

A.10天

B.20天

C.30天(正确答案)

D.40天

预售早鸟产品中，新租客提前锁房预定可享受首月几折优惠？

A.8折

B.9折(正确答案)

C.9.5折

D.10折

漏水处理SOP中，管家需在事发后多长时间内发起纠纷备案？

A.1小时

B.2小时(正确答案)

C.3小时

D.4小时

管家在漏水处理过程中，需在维修完成后几日内告知租客可以住酒店并开公司发票？

A.1日

B.2日

C.3日(正确答案)

D.4日

门锁新流程中，临时密码的有效期是多长时间？

A.30分钟

B.1小时(正确答案)

C.2小时

D.3小时

资管需在T+几日及之前完成保洁下单？

A.T+1

B.T+2(正确答案)

C.T+3

D.T+4

逾期发律师函的条件是单次欠缴天数达几日且欠缴金额超过800元？

A.5日

B.7日(正确答案)

C.10日

D.15日

逾期发起诉讼的条件是单次欠缴天数达几日且欠缴金额超过2000元？

A.7日

B.10日

C.15日(正确答案)

D.20日

管家在漏水处理过程中，需在事发后多长时间内发起纠纷备案？

A.1小时

B.2小时(正确答案)

C.3小时

D.4小时

管家在漏水处理过程中，需在维修完成后几日内告知租客可以住酒店并开公司发票？

A.1日

B.2日

C.3日(正确答案)

D.4日

以下哪些情况需要资管经理报备并提供凭证？*

A.老人不能线上支付(正确答案)

B.外国人不能银行转账(正确答案)

C.逾期违约金

D.物业费

以下哪些属于漏水服务保障范围？*

A.自来水管道破裂(正确答案)

B.洗衣机意外漏水(正确答案)

C.空调漏水

D.外墙漏水

以下哪些费用需要在T+2及之前完成保洁下单？*

A.日常保洁(正确答案)

B.托管保洁(正确答案)

C.短租管理费

D.违约金

以下哪些属于经手资金正向规则的禁止行为？*

A.收取客户定金(正确答案)

B.教唆他人收取客户定金(正确答案)

C.侵占客户资金

D.挪用客户资金

以下哪些是关于租客逾期处理的规定？*

A.逾期T+4~7上门催告(正确答案)

B.欠缴金额超过800元发律师函(正确答案)

C.欠缴金额超过2000元发起诉讼(正确答案)

D.欠缴天数达10日发律师函

以下哪些属于漏水处理SOP中的步骤？*

A.关闭水阀开关(正确答案)

B.拍摄视频证据(正确答案)

C.发起纠纷备案(正确答案)

D.立即下紧急维修订单(正确答案)

以下哪些属于门锁新流程中的注意事项？*

A.提供收房房源编码(正确答案)

B.上门陪同图片(正确答案)

C.密码有效期1小时(正确答案)

D.申请路径为企业微信(正确答案)

以下哪些属于保洁单下单规则？*

A.资管需在T+2及之前完成保洁下单(正确答案)

B.系统按照对应面积的托管保洁扣除业绩(正确答案)

C.日常保洁2小时79元(正确答案)

D.托管保洁69平米以内182元(正确答案)

以下哪些属于经手资金的报备流程？*

A.先报备再经手(正确答案)

B.提供凭证(正确答案)

C.24小时内转入公司账户(正确答案)

D.填写对应信息(正确答案)

以下哪些属于租客逾期处理的规定？*

A.逾期T+4~7上门催告(正确答案)

B.欠缴金额超过800元发律师函(正确答案)

C.欠缴金额超过2000元发起诉讼(正确答案)

D.欠缴天数达10日发律师函