高速公路收费站站长述职报告（10篇）.docxVIP

高速公路收费站站长述职报告（10篇）

高速公路收费站站长述职报告1

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是__收费站站长__。时光荏苒，转眼间一年即将过去。在过去的这一年里，我在上级领导的正确领导下，在全站员工的共同努力下，紧紧围绕收费管理工作，以“收好费、服好务、保畅通”为目标，扎实工作，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况述职如下：

一、工作业绩

1.收费任务完成情况

严格执行收费政策，加强收费管理，确保应收尽收。本年度，我站共收取通行费__万元，完成了上级下达的收费任务指标的__%。

积极开展堵漏增收工作，严厉打击各类偷逃通行费行为。通过加强现场管理、数据分析等手段，共查处各类偷逃费车辆__辆，挽回经济损失__万元。

2.服务质量提升情况

以“微笑服务、温馨交通”为载体，不断强化员工的服务意识和服务水平。通过开展服务培训、服务评比等活动，员工的服务态度、服务技能得到了显著提高。本年度，我站的服务满意度达到了__%，较上一年度提高了__个百分点。

积极为司乘人员提供优质服务，设立便民服务台，为过往司乘人员提供热水、药品、修车工具等便民服务。全年共为司乘人员提供便民服务__次，受到了司乘人员的一致好评。

3.安全管理工作情况

牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，加强安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。全年共组织安全教育培训__次，参加培训人员达__人次。

加强安全检查和隐患排查治理工作，定期对收费设施、消防设施、电气设备等进行检查，及时发现和消除安全隐患。全年共开展安全检查__次，排查出安全隐患__处，全部整改到位。

完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。全年共组织应急预案演练__次，参加演练人员达__人次。

4.站区管理工作情况

加强站区环境卫生管理，保持站区整洁美观。定期对站区进行清扫、消毒，为员工和司乘人员提供一个良好的工作和通行环境。

加强站区设施设备管理，确保设施设备完好。定期对设施设备进行维护保养，及时维修损坏的设施设备，保证收费工作的正常进行。

加强站区文化建设，营造良好的工作氛围。通过开展各种文体活动、创建职工书屋等方式，丰富员工的业余文化生活，增强员工的凝聚力和向心力。

二、工作措施

1.加强队伍建设

加强员工思想政治教育，提高员工的政治素质和思想觉悟。通过组织员工学习党的路线方针政策、法律法规等，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。

加强员工业务培训，提高员工的业务水平和工作能力。通过开展收费业务培训、文明礼仪培训、应急处置培训等，使员工熟练掌握收费政策、收费标准、收费操作流程等，提高员工的服务水平和应对突发事件的能力。

加强员工绩效考核，建立健全激励机制。通过制定科学合理的绩效考核办法，对员工的工作表现进行量化考核，并将考核结果与员工的工资、奖金、评优评先等挂钩，充分调动员工的工作积极性和主动性。

2.强化收费管理

严格执行收费政策，规范收费行为。加强对收费人员的监督管理，严禁违规操作、擅自减免通行费等行为的发生。

加强收费数据分析，及时掌握收费动态。通过对收费数据的分析，了解车流量、收费额等变化情况，为收费管理工作提供决策依据。

积极开展堵漏增收工作，严厉打击各类偷逃通行费行为。加强与路政、交警等部门的联勤联动，形成工作合力，共同打击偷逃通行费行为。

3.提升服务质量

以“微笑服务、温馨交通”为载体，不断强化员工的服务意识和服务水平。通过开展服务培训、服务评比等活动，使员工牢固树立“以服务为宗旨、待司乘如亲人”的服务理念，提高员工的服务态度、服务技能和服务质量。

积极为司乘人员提供优质服务，设立便民服务台，为过往司乘人员提供热水、药品、修车工具等便民服务。同时，加强与周边单位的联系与合作，为司乘人员提供更多的便利服务。

4.加强安全管理

牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，加强安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。通过组织员工学习安全法律法规、安全操作规程等，使员工掌握安全知识和技能，提高员工的安全意识和自我保护能力。

加强安全检查和隐患排查治理工作，定期对收费设施、消防设施、电气设备等进行检查，及时发现和消除安全隐患。对发现的安全隐患，要及时进行整改，确保安全隐患整改到位。

完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。根据实际情况，制定完善各类应急预案，并定期组织员工进行应急