物业管理试用期个人工作总结6篇.docx

物业管理试用期个人工作总结6篇

篇1

一、工作目标与任务完成情况

在试用期内，我作为物业管理的新员工，主要承担了以下工作任务：

1.物业接待服务：负责接待来访业主，解答他们的咨询，并记录相关问题以便后续跟进。

2.物业管理维护：协助进行物业设施的日常维护，包括公共区域的清洁、绿化带的养护等。

3.物业费用收取：负责收取业主的物业费用，并确保费用的准确记录和及时上缴。

4.物业投诉处理：处理业主的投诉，及时联系相关部门进行维修或改进，并跟进处理结果。

5.物业活动组织：协助组织社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。

通过试用期的努力，我基本完成了以上工作任务，得到了领导和业主的认可。在接下来的工作中，我将继续努力，争取为业主提供更加优质的服务。

二、工作方法与技能应用

在物业管理工作中，我运用了多种工作方法和技能，以提高工作效率和服务质量。

1.主动沟通：我注重与业主的沟通，通过电话、短信和面对面交流，及时了解业主的需求和意见。

2.团队协作：我积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，提高团队的整体效率。

3.问题解决能力：面对复杂的问题，我能够冷静分析，找出问题的根源，并提出有效的解决方案。

4.技能提升：我不断学习物业管理相关知识，提升自己的专业技能，以更好地服务业主。

通过这些工作方法和技能的运用，我不仅提高了工作效率，还提升了服务质量，得到了业主的满意。

三、工作态度与纪律性

在试用期内，我始终保持积极的工作态度和严格的纪律性。

1.勤奋好学：我热爱自己的工作，对待工作认真负责，勤奋好学，不断追求进步。

2.严谨细致：我注重工作的严谨性和细致性，确保每一个环节都做到位，避免出现疏漏。

3.遵守纪律：我严格遵守公司的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不旷工。

4.团结协作：我注重与同事的团结协作，共同完成工作任务，营造和谐的工作氛围。

通过这些工作态度和纪律性的体现，我不仅赢得了领导的信任和尊重，还获得了同事们的认可和支持。在未来的工作中，我将继续保持这些优良传统，为公司的发展贡献自己的力量。

四、工作成果与业绩

在试用期内，我取得了一定的工作成果和业绩。

1.服务满意度提升：通过优质的服务和及时的沟通，我提高了业主的满意度，收到了多封表扬信。

2.费用收取率提高：我成功提高了物业费用的收取率，确保了费用的及时上缴。

3.投诉处理效率提升：我提高了投诉处理效率，大部分投诉都能在短时间内得到妥善解决。

4.社区活动丰富多样：我协助组织的社区文化活动得到了业主的积极参与和好评。

这些工作成果和业绩的取得离不开我的努力和付出也离不开领导的指导和同事的支持。在未来的工作中我将继续保持这种良好的势头争取取得更加优异的成绩。

五、存在不足与改进建议

在试用期内我也意识到自己存在一些不足之处需要改进和提高。

1.专业知识不足：虽然我已经具备了一定的物业管理知识但还需要进一步学习和提高专业素养以便更好地服务业主。

2.沟通能力有待加强：在与一些业主沟通时我还需要更加耐心和细致以提高沟通效果。

3.组织能力需提升：在组织社区活动时我需要更加注重细节和流程以提高活动质量。

4.纪律性需加强：虽然我严格遵守公司纪律但还需要进一步提高自己的纪律性以更好地适应工作需求。

针对以上不足之处我提出以下改进建议：首先多参加公司组织的培训和学习活动提高自己的专业知识水平；其次在与业主沟通时多倾听他们的需求和意见以提高沟通效果；再次在组织活动时注重细节和流程的控制以提高活动质量；最后严格遵守公司纪律提高自己的工作效率和质量。通过这些改进措施我相信能够更好地适应物业管理工作的需求为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

一、工作背景与目标

在为期三个月的物业管理试用期中，我致力于深入了解物业管理的基本职能，提升自身专业素养，并积极融入所在团队。本次工作总结旨在回顾过去的工作历程，总结经验教训，为未来的工作提供指导。

二、主要工作与成果

1.项目基础管理

在试用期内，我参与了多个物业项目的日常管理工作，包括但不限于物业接管验收、客户投诉处理、日常维护保养等。通过这些实践，我熟悉了物业管理的基本流程和规范，为后续工作奠定了坚实的基础。

2.客户服务提升

为了提高客户满意度，我主动与业主沟通，了解他们的需求和意见。基于这些反馈，我协助团队制定了改进措施，并实施了多项客户关怀活动，如定期走访、节日祝福等，有效提升了客户满意度。

3.