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住宅物业客服基础知识.pptx

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    住宅物业客服基础知识;目录;01;住宅物业客服是指专门负责住宅区内客户服务工作的专业人员，通过与客户建立良好关系，提供物业管理咨询、投诉处理、服务预约等服务。;塑造品牌形象;住宅物业客服的发展趋势;02;包括倾听、表达、反馈等，确保与业主沟通顺畅。;业主至上;准确识别问题;面对业主的投诉和不

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