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抖音上门取件业务试卷(附答案)
工号：_________姓名：_______?
一、不定项选择题（每道题至少1个答案，5*10分，共50分，每题5分）
1、业务员完成取件后（打单）未揽收，客户要求不寄件的，业务员在行者()里操作取消
A．已取件列表(正确答案)
B．取件任务列表
C．派送任务列表
D．待支付列表
2、（多选）针对易投诉订单务必优先保障服务，及时电联客户，预约取件时间，降低客诉，其中易投诉订单包含()*
A.业务员改约订单；(正确答案)
B.超时待取订单；(正确答案)
C.爽约待取订单；(正确答案)
D.历史投诉客户订单。(正确答案)
3、针对易碎的/高价值
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