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跨境电商售后服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1本合同中，以下词语应具有以下含义：

1.1.1“跨境电商平台”指提供跨境电子商务交易服务平台的一方。

1.1.2“售后服务”指合同签署方提供的与跨境电商平台交易相关的售后服务。

1.1.3“合同双方”指__________（以下简称“甲方”）和__________（以下简称“乙方”）。

1.2本合同中，除非文义另有所指，否则：

1.2.1“包括”及“包括但不限于”等词语，应视为对列举事项的强调，不排除其他未列举事项。

1.2.2“书面”包括邮件、传真等可以保存记录的形式。

第二章：合同双方的义务

2.1甲方的义务

2.1.1甲方应向乙方提供跨境电商平台的相关交易信息。

2.1.2甲方应在收到乙方提供的售后服务后，按照约定时间向乙方支付服务费用。

2.2乙方的义务

2.2.1乙方应根据甲方提供的交易信息，提供符合合同约定的售后服务。

2.2.2乙方应在甲方支付服务费用后，及时开具相应发票。

第三章：售后服务内容

3.1乙方应提供的售后服务包括但不限于以下内容：

3.1.1物流跟踪：乙方负责及时向甲方提供物流信息，保证甲方实时了解商品运输情况。

3.1.2售后咨询：乙方应设立专门的售后服务团队，解答甲方关于跨境电商交易的疑问。

3.1.3退换货服务：乙方应在合同约定的期限内，根据甲方的要求，提供退换货服务。

第四章：服务费用

4.1双方确认，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币___元整。

4.2付款方式：

4.2.1甲方应按照以下账号进行支付：

收款人名称：__________

收款账号：__________

开户行：__________

4.2.2甲方支付服务费用后，需将支付凭证发送至乙方联系邮箱。

第五章：合同期限与终止

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。

5.2在合同有效期内，如双方同意提前终止本合同，应签订书面终止协议。

5.3在以下情况下，一方有权立即终止本合同：

5.3.1另一方明确表示不履行合同主要义务。

5.3.2另一方发生破产、清算等情形，严重影响合同的履行。

第六章：违约责任

6.1一方违反本合同约定，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。

6.2乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施。若乙方逾期未采取补救措施，甲方有权按照实际损失向乙方索赔。

6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。逾期支付的，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额千分之___的违约金。

第七章：知识产权

7.1双方确认，本合同项下提供的商品及服务不侵犯第三方的知识产权。

7.2乙方在提供售后服务过程中，如涉及甲方知识产权，乙方应予以尊重并保护。

7.3双方在合同履行过程中，如因一方原因导致第三方知识产权受到侵害，侵权方应承担相应的法律责任。

第八章：保密条款

8.1双方在合同履行过程中，可能涉及对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。

8.2双方应对在合同履行过程中获得的对方非公开信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

8.3以下信息不适用保密条款：

8.3.1已为公众所知悉的信息。

8.3.2在合同签订前已由一方合法获得并处于公开状态的信息。

8.3.3双方履行合同必需的信息，且不违反法律法规的规定。

8.3.4任何一方依照法律法规规定，有权或必须向有关部门报告或公开的信息。

8.3.5经双方书面同意披露的信息。

第八章：争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3在诉讼期间，双方应继续履行合同，除非双方另有约定。

第九章：不可抗力

10.1不可抗力指合同双方在签订合同时无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。

10.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

10.3受不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力事件结束后及时恢复合同履行。

10.4双方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第十章：其他条款

11.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十一章：通知与送达

11.1双方根据本合同需要发出的所有通知、要求、指令、文件和资料等，应以书面形式送达对方。

11.2通知送达应以快递、挂号信或邮件等方式进行，发送至合同预留的联