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新零售公司线上线下融合营销策略及实施方案设计

TOC\o1-2\h\u25407第一章线上线下融合概述 3

15741.1线上线下融合的定义 3

219421.2线上线下融合的重要性 3

13191.2.1提升用户体验 3

19541.2.2拓展销售渠道 3

195151.2.3优化资源配置 3

243231.3线上线下融合的趋势 4

304321.3.1新零售崛起 4

104601.3.2线下实体店转型升级 4

101481.3.3跨界融合加速 4

10442第二章市场环境分析 4

147952.1宏观市场环境分析 4

252432.1.1政策环境 4

187232.1.2经济环境 4

218402.1.3社会环境 4

24112.1.4技术环境 4

233992.2行业市场环境分析 5

291742.2.1市场规模 5

170102.2.2市场竞争格局 5

101012.2.3消费者需求 5

317962.3竞争对手分析 5

74412.3.1主要竞争对手 5

76472.3.2竞争对手优势与劣势 5

284672.3.3竞争对手战略动态 6

17971第三章消费者需求分析 6

198843.1消费者行为分析 6

24363.2消费者需求特点 6

143743.3消费者需求趋势 6

15086第四章线上线下融合营销策略设计 7

99814.1营销目标设定 7

256724.2线上线下营销策略组合 7

194394.3营销活动策划 8

2708第五章线上平台运营策略 8

126155.1电商平台选择 8

28105.2电商平台运营策略 9

295525.3网络营销推广 9

31889第六章线下实体店运营策略 9

286916.1实体店定位与布局 9

96076.1.1实体店定位 9

243666.1.2实体店布局 10

180186.2实体店运营管理 10

117096.2.1商品管理 10

216176.2.2人员管理 10

284096.2.3服务管理 10

175766.3线下活动策划与实施 11

82436.3.1活动策划 11

211166.3.2活动实施 11

7376第七章线上线下融合服务策略 11

190677.1客户服务体系建设 11

191947.1.1服务理念的确立 11

242357.1.2服务渠道的整合 11

38397.1.3服务流程的优化 11

314887.1.4服务团队的培训与提升 11

6187.2售后服务优化 12

55147.2.1售后服务内容的拓展 12

248947.2.2售后服务流程的简化 12

134027.2.3售后服务质量的提升 12

20617.3会员管理体系 12

58387.3.1会员等级设置 12

148937.3.2会员权益保障 12

229347.3.3会员活动策划 12

136897.3.4会员数据分析与应用 12

12134第八章跨渠道整合营销 12

94888.1线上线下渠道整合 13

136168.1.1渠道整合背景分析 13

79698.1.2渠道整合策略 13

23808.2跨渠道营销策略 13

117818.2.1精准营销 13

175668.2.2跨渠道促销 13

100378.2.3跨渠道服务 14

118408.3跨渠道营销效果评估 14

263318.3.1评估指标 14

13478.3.2评估方法 14

320218.3.3持续优化 14

22894第九章数据分析与营销决策 14

5479.1数据收集与分析 14

294969.1.1数据收集 14

125569.1.2数据处理与分析 15

31479.2数据驱动的营销策略 15

93549.2.1精准营销 15

259319.2.2营销活动优化 15

123479.3营销决策优化 16

273289.3.1产品策略优化 16

246789.3.2价格策略优化 16

272089.3.3渠道策略优化 16

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