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消费者分析（共五则范文）

第一篇：消费者分析

消费者分析80后族群

他们最突出的特点是：不会像上一代人那样，勤苦做事，规矩做

人，他们更有个性与思想。非常喜爱个性化的商品，并力求在消费活

动中充分展示自我。

他们推崇个性的解放与张扬，追求“酷”，希望确立自我价值。

他们思想活跃，具有冒险精神。对新事物感到新奇。在消费方面，

表现出追求新颖与时尚的强烈倾向。他们是新产品尝试者和推广者，

也是新潮流的缔造者。

他们注重情感体验，行动易受感情支配。在消费活动中，易受环

境的影响，经常发生冲动性购买行为。款式、颜色、形状、价格等因

素都能单独成为他们的购买理由。他们只重一条，就是“我喜欢”的

主观认知。

他们强调的是“感官型消费”，具有强烈的“享受生活”的观念。

他们突破了传统奉行的节俭保守的消费理念，不喜欢储蓄，融入

了近年来愈加风行的开放式、超前式的消费观念。

这一代人目前多为大学生及职场新人，他们在特殊的政策背景下

成长起来，具有鲜明的时代烙印，期望拥有能显示自身可辨识的DNA，

并能紧紧抓住潮流脉搏，把握前沿理念、独立、个性、追求时尚、对

事物有独特的看法和价值观。

他们迅速的品位更换和总是比上一代更快出现的审美疲劳，意味

着企业必须具备快速推出新产品的能力，要跟得上他们的节奏。

企业必须强调“个性”，要“酷”，满足80后一代个性化、自我

感受化的需求。个性化的意义在于表现自我，一个品牌要带来更多个

性化的东西，要么它是细腻的，要么它是粗犷的。酷的原因并不在于

产品本身，而是找不出第二个跟它一样的感觉，这就是真正的酷！只

有真正触摸消费者心底并与营销策划紧密地结合起来，才能创造未来

市场的奇迹！

他们喜欢让人关注，让他们参与到营销活动中突显个性就是最大

的讨好。

中产阶级

中产阶级大多出生60、70年代，多数人受到过良好的教育，特别

是其中许多人还接受了国内或国外的高等教育，目前又正是各个行业

的主力。有关资料表明：目前中国外企的白领阶层主要是由这一代人

构成。即使在政府或国有企业，他们也正是或很快将进入领导阶层。

由于这一群体文化水平较高，可能是我国追求时尚和品位的第一代人。

他们懂得追求自我，享受生活，注意健身，因此这一代人又是高档家

用电器、服装、化妆品、私人汽车等产品最主要和最有实力的购买群

体。

影响这一群体消费行为的观念主要有：关注自我发展观念、乐于

接受新事物的观念、工作与娱乐相结合的观念、独立生活与合作消费

的观念。

一般来说影响他们消费的因素依次是品牌、自我形象（体验）、

质量、价格。

种种迹象表明，中产阶级的消费变得越来越感性化、个性化、情

感化，他们的需求重点已由追求实用转向追求自我体验与自我表现。

消费需求由实用层次转向体验层次。

一方面现今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，

更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合他们心理需要和情

感欲望满足的特定体验。在产品或服务功能相同的情况下，体验成为

关键的价值决定因素，它是消费者做出购买决策的重要依据。另一层

含义是，与以往的相比，人们对体验性消费的需求日增。

例如星巴克咖啡店就是一个靠打造新型生活方式而大赚其利的典

型例子。星巴克咖啡店内弥漫的高雅、亲切、舒适氛围的生活方式远

远超过其产品本身。

这正是中产阶层消费者对这种体验营销模式十分偏爱的缘故，中

产阶层消费者需要一种不同凡响的生活方式体验。可见经营者对消费

者生活方式要有敏锐的洞察力，最好成为新生活方式的创造者和推动

者，因为生活方式是个体自我概念影响消费行为的最好表征。

中产阶级一般都喜欢品牌，但又不喜欢千篇一律。他们更加关注

使用的体验与感受。与主流消费者进行比较时，他们更信任外国品牌。

在购买任何特定高档品牌时，他们又比国外中产阶级，更重视其

功能性价值(如质量、材料、设计或工艺)。所以，意大利时尚品牌杰尼

亚在中国的门店开张时，演示了其领带的制作过程，以强调该品牌的

精湛工艺。

与其他消费者相比，中产阶级还会花更多时间进行户外活动、参

加体育运动、到健身房健身，以及外出喝酒吃饭。这一群体用于休闲、

娱乐和健身等方面的开支比例正呈不断加大之势。

他们仍然花大量时间看电视。此外，他们花在浏览互联网上的时

间要比其他收入水平的同龄群体的成员长得多。