搞定客户流程.pptxVIP

搞定客户流程;;01;根据产品或服务特性，确定最适合的潜在客户群体。;通过问卷调查、访谈、社交媒体等方式，获取客户的基本信息、消费习惯、购买意愿等。;对客户的需求进行详细的梳理和分析，明确客户的核心需求。;方案设计;02;;定期回访与关怀策略;处理客户投诉及纠纷流程;;03;通过市场调研和竞品分析，提炼出产品/服务的核心卖点，突出差异化优势。;深入了解客户的具体需求，包括使用场景、解决痛点等方面。;展示技巧准备;客户信息记录;04;;设定审批权限和流程;;风险预警及应对措施;05;提供专业的技术团队，能够迅速解决客户在使用过程中遇到的问题。;根据客户实际需求，制定针对性强的巡检保养计划。;配件库存管理;定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，为改进服务提供依据。;06;;;;定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和执行力。;感谢观看