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1．结合教材，简述事务文书的特点与作用。〔20分〕
答：事务文书的特点:〔1〕.对象比拟具体;〔2〕.格式比拟固定；〔3〕.写法比拟实际;〔4〕.时
限比拟紧迫.
事务文书的作用:〔1〕.贯彻政策,指导工作;〔2).沟通情况,联系工作;(3).积累和提供资料;(4).
宣传教育,检查催促.
2．结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述
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