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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
银行对公客户经理绩效考核现状调研分析报告
目录
银行对公客户经理绩效考核现状调研分析报告
1Y银行概况及其客户经理基本情况
1.1Y银行概况.
1.2Y银行组织架构情况.
2Y银行对公客户经理绩效考核体系现状
1对公客户经理岗位职责和日常管理.
2专业序列和等级管理.
3考评对象及周期
4考评实施情况
5考核体系内容
3现行绩效考核体系调研
3.1问卷设计.
3.2调查情况统计.
4Y银行对公客户经理绩效体系存在的问题
4.1条线划分缺乏依据
4.2指标设置不合理
4.3支行管理层对员工把控力差
4.4忽视员工历史差异
4.5未引入长期目标
4.6薪酬发放与绩效考核结果不匹配
4.7时效性较差.
4.8考核结果应用模糊
1Y银行概况及其客户经理基本情况
1.1Y银行概况
Y银行成立于1997年，总部位于辽宁省，现有员工7000余人。截至2019
年12月31日，Y银行在全国范围内共有Y银行7家。
历经20多年的发展，Y银行的成绩已经在全国城商行中名列前茅。2019
年底，Y银行资产总额较上年增长约11.2%，达到1701亿元，负债总额增长率
约9.2%，达到1580.4亿元。2019年全年营业收入增长率达到24.3%，达到34.1
亿元；利润总额增长率约10.3%，达到6.4亿元。同时，Y银行不良资产控制能
力也显著增强，2019年底，Y银行不良贷款率较2018年降低约0.12%，控制在
1.7%以内；拨备覆盖率则较2018年增长约17.3%，达到306.9%。对于三项盈利
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
性指标，资产利润率0.39%，资本利润率5.51%，成本收入比为50.86%。
作为一家区域性城市商业银行，Y银行近年来的发展有力推动了东北老工业
基地、环渤海经济圈以及辽宁沿海经济带的经济增长，充分发挥金融服务作用，
为当地的经济发展提供助力。
Y银行近年来也着力拓展信用卡业务。截至2019年12月底，Y银行的信用
卡累计发卡139.8万张，信用卡贷款余额较年初增长13.07%，至156.3亿元。2019
年，Y银行的信用卡非利息净收入达到19.26亿元，占其非利息净收入的31.3%。
此外，Y银行还稳步推进线上金融、私人银行等诸多业务，为用户提供高质量、
多场景的信用支付服务。
近年来，Y银行积极探索、推出各项金融政策，助推小微企业的发展。2019
年全年为小微企业发放约384亿元贷款，其中涉农贷款余额近207亿元，较2018
年增长约32亿元。同时加大企业文化宣传力度，在东北布局发展，已在哈尔滨、
沈阳等地建立Y银行。Y银行近年来也取得了国内同业的一致认可。荣获2019
年度中国电子银行金榜奖、中国最具市场竞争力奖等荣誉称号。
1.2Y银行组织架构情况
（1）部门概况现阶段Y银行共设有管理部门21个，结合其具体职能，
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