供暖常见问题解决办法（2024年）.docx

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供暖常见问题解决办法

这天儿是越来越冷了。日前，各供热系统已经进入热态调试期，距离正式供暖也是越来越近啦！

一、集中供热收费标准

目前存在按照面积收费和按照热计量收费两种收费方式，按面积收费方式中是按照建筑面积进行收费的。

二、供暖常见问题

1、室内温度标准是如何规定的？

按照国家《住宅设计规范》（GB50096-2011）和《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》（GB50736-2012），采暖期的正常天气情况下室外平均温度高于-7.6℃时，对于符合现行国家住宅设计范围要求的住宅或经过建筑维护结构和供暖系统改造的住宅，卧室、起居室的温度不低于18℃。

2、点火试运行期间，是否必须达标供热？

点火试运行是为了给正式供热做准备，是对夏季设备维修和供热系统调试进行的摸底考试，是为了提前暴露出设备或系统运行问题，以便及时修复完善，确保正式供热时的供热质量。

点火试运行期间不对供热单位的供热质量有明确要求，对于居民室温也没有达标要求。

3、家里的水变热、变咸、有颜色、有异味？

（1）要特别注意供暖水串入自来水问题解答

在冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。

温馨提示：严防供暖水串入自来水，一旦发现家中自来水出现异常，应立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

（2）如何判断供暖水串入了自来水？

01自来水有颜色

为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。

02自来水有异味

为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

03自来水变热

这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

04自来水变咸

这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。

提示：自来水原本无色无味，且温度不高，若发现有以上异常现象之一，基本可以判断是发生串水了。

4、供暖水怎么会串入自来水呢？

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有三种情况：

?原因一：个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接。

?原因二：个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。

?原因三：供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

5、发现供暖水串入自来水怎么办？

?方法一：立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映。

?方法二：检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。

?方法三：大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

需要注意的是：如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。

6、怎样避免供暖水串入自来水？

为了杜绝串水现象发生，北京市自来水集团郑重提醒：

?提醒一：有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。

?提醒二：用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。

用水安全无小事，供暖季的用水安全需要依靠相关单位和广大市民用户共同守护。一旦单位或个人出现误接串水行为，需承担相应责任。北京市自来水集团表示，希望相关单位和广大市民提高警惕，供暖前排查管线，消除串水隐患，筑牢用水安全防线。

7、供暖常见故障及解决方法

（1）室内暖气整体冰冷

确认三处阀门是否都已打开：

?走廊管道间的分户控制阀门

?入户进/回水阀门

?室内的暖气片阀门

（2）仍不热请向供热单位报修

（3）客厅卧室暖气片冷热不一：一般是管道与阀门老化堵塞所致，请联系供热单位处理

（4）自来水变色、变热、变咸，可推断供暖水已串入自来水，立即停水、向物业或居委会反映，并致电市自来水集团热线96116。

（5）暖气片半边不热、内有水声，通常是因为管道发生“气堵”需排气。手动排气阀一般在暖气片侧面顶部，用工具轻轻旋转可听见“滋滋”排气声至有水流出立即