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质量控制管理手册【推荐】

一、前言

1.1编写目的

1.2适用范围

1.3编写依据

二、质量方针和目标

2.1质量方针

2.2质量目标

三、组织结构

3.1质量管理组织架构

3.2质量管理部门职责

3.3各部门质量职责

四、质量控制流程

4.1设计开发阶段

4.1.1设计输入

4.1.2设计输出

4.1.3设计评审

4.1.4设计验证

4.1.5设计更改

4.2采购阶段

4.2.1供应商选择

4.2.2采购合同管理

4.2.3采购物料质量控制

4.2.4供应商评估

4.3生产阶段

4.3.1生产计划

4.3.2生产过程控制

4.3.3生产设备管理

4.3.4生产环境管理

4.3.5产品检验

4.4销售与服务阶段

4.4.1销售合同管理

4.4.2产品交付

4.4.3售后服务

4.4.4客户满意度调查

五、质量控制方法

5.1统计过程控制（SPC）

5.2全面质量管理（TQM）

5.3质量管理体系（ISO9001）

5.4质量改进工具（如：六西格玛、PDCA）

六、质量检验与测试

6.1检验计划

6.2检验标准

6.3检验方法

6.4检验设备

6.5检验结果处理

七、不合格品控制

7.1不合格品识别

7.2不合格品隔离

7.3不合格品评审

7.4不合格品处理

八、质量记录与报告

8.1质量记录管