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以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
仪器仪表设备供货及售后服务保障方案
第一章供货方案
一、供货管理措施
1、组织安排
为做好本项目的服务工作,我司拟为本项目派遣多名专业技术人员
服务于本项目。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。
2、工序组织
中标后,我司将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、保质、
保量配送采购清单范围内的产品。
由于生产型设备的质量至关重要,所以我司将对设备的品牌和材质
做甄选,确保为xx市xx配送质量合格的生产型设备。
我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系,针对本次招
标项目,我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应
仪器仪表设备。
3、质量管理
(1)产品标准管理
①所经营的仪器仪表设备须符合国家规定的各项标准
②产品的质量特征表现明显,绝对保证性能可靠,安全稳定有
效。
③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地
的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门
仲裁。
(2)各级质量责任制
①质量管理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是
质检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。
②质检部门对本企业经营的全部农业机械设备进行质量验收、
检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情
况。
③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品
复查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。
④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当
事人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。
(3)质量跟踪及不良反应报告制度
①仪器仪表设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。
②定期对此类商品的质量进行检查,养护,发现问题及时解决。
③密切注视仪器仪表设备的使用情况,跟踪了解产品质量,积
极反馈质量信息。
④定期走访用户,作好仪器仪表设备的质量跟踪调查,要求有
详细、准确的记录。
(4)仪器仪表设备售后服务的管理制度
仪器仪表设备属于专业性器材,也是一种特殊的商品,因此,在经
营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
①熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法。
②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细
讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。
③提供专业人员,保证产品的使用效果。
④定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障。
⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反
映的问题一一落实。
⑥新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。
(5)仪器仪表设备质量验收制度
质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库时
要坚持做到以下几点:
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