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仪器仪表设备供货及售后服务保障方案.pdf

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以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

仪器仪表设备供货及售后服务保障方案

第一章供货方案

一、供货管理措施

1、组织安排

为做好本项目的服务工作,我司拟为本项目派遣多名专业技术人员

服务于本项目。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。

2、工序组织

中标后,我司将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、保质、

保量配送采购清单范围内的产品。

由于生产型设备的质量至关重要,所以我司将对设备的品牌和材质

做甄选,确保为xx市xx配送质量合格的生产型设备。

我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系,针对本次招

标项目,我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应

仪器仪表设备。

3、质量管理

(1)产品标准管理

①所经营的仪器仪表设备须符合国家规定的各项标准

②产品的质量特征表现明显,绝对保证性能可靠,安全稳定有

效。

③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地

的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。

以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门

仲裁。

(2)各级质量责任制

①质量管理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是

质检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。

②质检部门对本企业经营的全部农业机械设备进行质量验收、

检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情

况。

③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品

复查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。

④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当

事人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。

(3)质量跟踪及不良反应报告制度

①仪器仪表设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。

②定期对此类商品的质量进行检查,养护,发现问题及时解决。

③密切注视仪器仪表设备的使用情况,跟踪了解产品质量,积

极反馈质量信息。

④定期走访用户,作好仪器仪表设备的质量跟踪调查,要求有

详细、准确的记录。

(4)仪器仪表设备售后服务的管理制度

仪器仪表设备属于专业性器材,也是一种特殊的商品,因此,在经

营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。

以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

①熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法。

②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细

讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。

③提供专业人员,保证产品的使用效果。

④定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障。

⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反

映的问题一一落实。

⑥新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。

(5)仪器仪表设备质量验收制度

质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库时

要坚持做到以下几点:

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