00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

《消费心理学》试题与答案

一、填空题：（每空1分，共15分）

1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需

求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。

3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过

程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后五个阶

段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。

7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的

_________________，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、

________________和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。

二、名词解释：（每个5分，共25分）

1．消费者群体：

2．态度：

3．消费者购买行为：

百学须先立志。——朱熹

4．能力：

5．消费需求：

三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）

1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆B．感知形象记忆

C．长时记忆D．概念记忆

2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行

为中，有72％来自（）。

A．潜在的欲望B．意识的欲望

C．实证诱导D．消费期望

3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

A．越来越强现象B．越来越弱现象

C．保持原状现象D．此长彼消现象

4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学

C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事

5．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和

经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

百学须先立志。——朱熹

A．识记B．回忆C．认知D．保持

四、判断题：（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”，每题2分，共14分）

（）1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费

活动。

（）2．感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的

基础，但感觉有一定的片面性和表面性。

（）3．专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。

（）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做强

化。

（）5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。