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二零二四年度别墅区物业服务与委托管理协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

1.3协议范围

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务

2.2公共设施维护

2.3安全管理

2.4环境卫生

2.5停车管理

2.6业主公共活动组织

3.委托管理内容

3.1管理机构设置

3.2管理人员职责

3.3管理费用及支付

3.4管理效果评估

4.物业服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务效率标准

4.3服务安全标准

5.物业管理费用

5.1费用构成

5.2费用标准

5.3费用支付方式

5.4费用调整机制

6.业主权利与义务

6.1业主权利

6.2业主义务

6.3业主大会及业主委员会

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同终止条件

9.4合同终止程序

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同生效与期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同续签

13.其他约定事项

13.1协议附件

13.2不可抗力

13.3协议解释

14.协议签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议背景

本协议双方为甲方（别墅区业主委员会）与乙方（物业服务企业），鉴于甲方管理的别墅区需要专业的物业服务，乙方具备提供专业物业服务的资质和能力，双方经友好协商，达成一致，签订本协议。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在物业服务与委托管理过程中的权利、义务和责任，确保别墅区的物业管理和服务质量，维护业主的合法权益。

1.3协议范围

本协议适用于甲方管理的别墅区内所有住宅、商业、办公等物业的物业服务与管理。

第二条物业服务内容

2.1基础物业管理服务

乙方应提供包括但不限于物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全巡逻、绿化养护等基础物业管理服务。

2.2公共设施维护

乙方负责别墅区内的公共设施（如电梯、水泵、消防设施等）的日常维护和保养，确保设施正常运行。

2.3安全管理

乙方应制定完善的安全管理制度，负责别墅区内的安全巡逻、监控、消防管理等安全工作。

2.4环境卫生

乙方负责别墅区内的公共区域和住宅小区的环境卫生，包括垃圾收集、清运和公共区域的清洁。

2.5停车管理

乙方负责别墅区内停车场的规划、管理和服务，确保停车秩序和安全。

2.6业主公共活动组织

乙方应协助甲方举办业主公共活动，如节日庆典、社区活动等，丰富业主的业余生活。

第三条委托管理内容

3.1管理机构设置

乙方应设立物业管理部门，负责本协议约定的物业服务与管理。

3.2管理人员职责

乙方应配备合格的管理人员，明确其岗位职责，确保服务质量。

3.3管理费用及支付

乙方应向甲方提交详细的物业管理费用预算，经甲方审核批准后，按月支付。

3.4管理效果评估

乙方应定期向甲方汇报物业管理效果，接受甲方监督和评估。

第四条物业服务标准

4.1服务质量标准

乙方应按照国家相关标准，提供符合要求的物业服务，确保业主满意。

4.2服务效率标准

乙方应提高服务效率，缩短服务响应时间，提高业主满意度。

4.3服务安全标准

乙方应确保别墅区内的安全，防止安全事故发生。

第五条物业管理费用

5.1费用构成

物业管理费用包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费、公共设施维护费等。

5.2费用标准

物业管理费用标准根据别墅区的实际情况和乙方提供的服务内容，由双方协商确定。

5.3费用支付方式

物业管理费用按月支付，业主应于每月的指定日期前向乙方支付。

5.4费用调整机制

物业管理费用在合同期内可进行调整，但需提前通知业主，并经业主大会审议通过。

第六条业主权利与义务

6.1业主权利

业主享有本协议约定的物业服务，有权对乙方提供的服务提出意见和建议。

6.2业主义务

业主应遵守本协议约定，按时支付物业管理费用，并配合乙方进行物业服务与管理。

6.3业主大会及业主委员会

业主大会和业主委员会负责监督和管理物业服务工作，维护业主合法权益。

第七条违约责任

7.1违约情形

乙方未能履行本协议约定的服务内容，或未达到服务质量标准，视为违约。

7.2违约责任承担

乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

7.3违约处理程序

甲方发现乙方违约，应书面通知乙方，乙方应在接到通知后15日内采取整改措施。如乙方未采取整改措施，甲方