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生鲜客服培训课件.pptx

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    ;;;客服人员职业素养要求;生鲜产品种类;客户服务宗旨和目标;;;;针对不同客户需求的话术设计;投诉处理原则;模拟真实场景，进行角色扮演练习，提高客服人员的应对能力和实战水平。;;及时接收客户订单信息，确保订单信息的准确性和完整性。;配送服务质量监控

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