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酒店业智能服务与管理系统开发方案

TOC\o1-2\h\u11647第1章项目背景与需求分析 4

95701.1酒店行业现状分析 4

287931.2市场需求与竞争态势 4

297931.3项目目标与价值 4

206第2章智能服务与管理系统的功能规划 5

317532.1酒店前台服务功能 5

117852.1.1客户信息管理 5

239092.1.2预订管理 5

117572.1.3入住与离店管理 5

216162.1.4账务管理 5

155552.1.5客户关系管理 6

173132.2酒店客房服务功能 6

136232.2.1客房状态管理 6

155742.2.2客房设备控制 6

10252.2.3客房服务请求 6

314522.2.4客房安全监控 6

158482.3酒店餐饮服务功能 6

61082.3.1餐饮预订管理 6

48422.3.2菜品管理 6

287822.3.3餐饮服务流程管理 6

285532.3.4餐饮库存管理 6

246232.4酒店其他服务功能 6

259952.4.1健身房管理 7

112652.4.2停车场管理 7

326872.4.3洗衣服务管理 7

203262.4.4会议室管理 7

42第3章技术选型与系统架构设计 7

198613.1技术选型原则 7

184053.2系统架构设计 7

27694第4章酒店前台服务系统开发 8

217184.1客户信息管理 8

114634.1.1客户信息采集 8

306954.1.2客户信息存储与查询 8

173164.1.3客户信息分析 8

100514.2预订管理 8

320824.2.1客房预订 8

143534.2.2预订信息管理 8

209944.2.3预订预警机制 8

253014.3入住与离店管理 8

73824.3.1入住登记 9

205024.3.2客房分配 9

241904.3.3离店结账 9

58834.4账务管理 9

281204.4.1账务录入与查询 9

97174.4.2账务统计与分析 9

200794.4.3财务对接 9

3518第5章酒店客房服务系统开发 9

256105.1客房状态管理 9

105375.1.1客房状态实时监控 9

132345.1.2客房状态预测分析 9

124425.1.3客房预约与排房管理 9

96775.2客房设备控制 10

322885.2.1客房设备远程控制 10

67325.2.2客房设备能耗管理 10

121725.2.3客房设备故障预警与报修 10

263575.3客房服务请求处理 10

322395.3.1客房服务需求识别 10

228645.3.2客房服务自动派单 10

77885.3.3客房服务评价与反馈 10

247805.4客房清洁与维护 10

241325.4.1客房清洁任务分配 10

273965.4.2客房清洁进度监控 10

318695.4.3客房设施维护管理 10

2905第6章酒店餐饮服务系统开发 11

55326.1菜单管理 11

41596.1.1菜品信息管理 11

231076.1.2菜单排版与发布 11

317146.2餐厅预订与排号 11

204066.2.1预订管理 11

171736.2.2排号管理 11

45006.3点餐与结算 11

32476.3.1点餐功能 11

16076.3.2结算功能 11

155426.4餐饮库存管理 11

173946.4.1原材料采购管理 11

128176.4.2库存监控与预警 12

45916.4.3食材追溯与质量管理 12

4756第7章智能化服务与设施 12

48887.1智能门禁系统 12

83557.1.1身份识别技术 12

182847.1.2无线通信技术 12

119727.1.3数据分析与处理 12

183877.2智能服务 12

104487.2.1类型 12

299667.2.2功能 12

101517.2.3协同