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第2章 大数据与营销大数据营销

本章目录2.1传统市场营销2.2大数据营销概述2.3大数据营销分析与应用2.4商业智能营销

本章导读导读随着数字生活空间的逐渐普及，全球的信息总量正在快速增长。大数据、云计算、人工智能等新概念和新范式广泛兴起，无疑正引领新一轮的互联网风潮。市场营销在大数据的作用下，也逐渐转变出新形态，一种全新的营销环境正在被营造，产品、服务、客户洞察正在向精细化、个性化转变，这就是大数据营销。大数据营销衍生于互联网行业，又作用于互联网行业，但是底层架构始终离不开市场营销。为了让大家能全面地认识和理解大数据营销，本章将以市场营销的相关概念与理论作为导入，然后再详细介绍大数据营销的方方面面。

思维导图

2.1传统市场营销2.1.1市场营销内容2.1.2市场营销战略2.1.3市场营销流程2.1.4市场营销策略组合

2.1传统市场营销市场营销（Marketing），又称为市场学、市场行销或行销学。市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。从现实活动来看，市场营销就是营销人员针对市场开展经营活动与销售行为的过程。市场营销是一种经济活动，那么市场营销主要包含哪些内容？又分为哪些步骤呢？

2.1.1市场营销内容添加文本添加文本（1）市场营销原理包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需求与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。（2）市场营销实务包括产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等共同组成市场营销实务。（3）市场营销管理包括营销战略、计划、组织和控制等。（4）特殊市场营销由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

2.1.2市场营销战略添加文本添加文本营销策略即市场营销战略（MarketingStrategy），是指企业在现代市场营销观念下，为实现经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。市场营销战略作为一种重要战略，其目的是提高企业营销资源的利用率，使企业资源的利用率达到最大化。由于营销在企业经营中有着突出的战略地位，使其连同产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略，对保证企业总体战略实施起关键作用。在综合考虑外部市场机会和内部资源状况等因素的基础上，市场营销策略主要由三部分构成，分别为目标市场战略、营销组合和营销费用预算。

2.1.3市场营销流程添加标题添加标题添加标题我们工作室致力于专业PPT模板的发布，课件及汇报PPT的美化，并为您提供专业的PPT个性定制服务。我们工作室致力于专业PPT模板的发布，课件及汇报PPT的美化，并为您提供专业的PPT个性定制服务。我们工作室致力于专业PPT模板的发布，课件及汇报PPT的美化，并为您提供专业的PPT个性定制服务。（1）市场机会分析（2）市场细分（3）目标市场选择（4）市场定位（5）市场营销组合（6）确定营销计划（7）营销活动管理（即执行与控制）（8）售后服务，信息反馈市场营销流程市场机会分析可分为外部分析和内部分析，外部分析可包括宏观经济分析（PEST）、行业环境分析、竞争及竞争者分析和市场需求及消费者市场分析；内部分析指企业能力分析，通常可使用SWOT矩阵分析方法、核心能力分析方法和平衡计分卡。企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。企业在做目标市场选择时，应以细分市场符合企业目标和能力为前提，切忌因“广撒网”而分散企业的精力，使之无法完成主要目标，因小失大。企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，塑造与众不同、印象鲜明的产品，使其在目标消费者心目中占据清晰、特别和理想的位置，从而使该产品在市场上确定适当的位置。战略计划的目标是塑造和调整公司的业务与产品，以期获得目标利润和发展。4C4P4R4D市场营销管理过程，就是发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。从营销活动角度来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度，所以在商品出售后，根据消费者的信息反馈，进行个性化的售后服务能提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

2.1.4市场营销策略组合标题标题标题1.4P营销理论4P销售理论是四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion），这四个词汇加上策略（Strategy），也称为4Ps。4P理论产生于20世纪60年代的美国，对市场营销理论及其实践产生了深刻的变革，被称为经典的营