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二零二四年度电热水器售后服务与保修合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人及联系方式

1.3合同签订日期

2.产品信息

2.1产品名称及型号

2.2产品规格及性能参数

2.3产品生产日期及序列号

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务期限

3.3售后服务责任

4.保修服务内容

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3保修责任

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3配件更换流程

6.售后服务费用

6.1售后服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用退还及处理

7.保修服务费用

7.1保修服务费用标准

7.2费用支付方式

7.3费用退还及处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同终止条件

11.4合同终止日期

12.合同附件

12.1产品说明书

12.2售后服务承诺书

12.3保修卡

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释方法

13.3合同解释效力

14.其他约定事项

14.1其他约定事项内容

14.2其他约定事项效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方（服务提供方）名称：_______

1.1.2甲方（服务提供方）地址：_______

1.1.3乙方（服务接受方）名称：_______

1.1.4乙方（服务接受方）地址：_______

1.2法定代表人及联系方式

1.2.1甲方法定代表人：_______

1.2.2甲方联系方式：_______

1.2.3乙方法定代表人：_______

1.2.4乙方联系方式：_______

1.3合同签订日期

1.3.1合同签订日期：_______

2.产品信息

2.1产品名称及型号

2.1.1产品名称：_______

2.1.2产品型号：_______

2.2产品规格及性能参数

2.2.1产品规格：_______

2.2.2性能参数：_______

2.3产品生产日期及序列号

2.3.1产品生产日期：_______

2.3.2产品序列号：_______

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.1.1产品安装指导

3.1.2产品使用咨询

3.1.3产品维修服务

3.1.4产品更换零部件

3.2售后服务期限

3.2.1售后服务期限自产品购买之日起_______个月。

3.3售后服务责任

3.3.2乙方有权要求甲方在规定时间内完成售后服务。

4.保修服务内容

4.1保修期限

4.1.1保修期限自产品购买之日起_______个月。

4.2保修范围

4.2.1保修范围内包括产品本身的质量问题。

4.2.2保修范围不包括因乙方使用不当、自然磨损、非正常使用导致的损坏。

4.3保修责任

4.3.1甲方在保修期限内负责对产品进行免费维修或更换零部件。

4.3.2乙方在保修期内发现产品存在问题，应及时通知甲方。

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.1.1乙方在发现产品问题时，应立即通知甲方。

5.1.2甲方在接到通知后，应在_______小时内响应乙方。

5.1.3甲方根据实际情况安排维修人员或零部件。

5.2维修流程

5.2.1维修人员到达现场后，应进行现场检查。

5.2.2维修人员根据检查结果进行维修或更换零部件。

5.2.3维修完成后，乙方应验收合格。

5.3配件更换流程

5.3.1甲方在接到乙方更换配件需求后，应在_______小时内响应乙方。

5.3.2甲方根据实际情况安排配件更换。

5.3.3更换配件后，乙方应验收合格。

6.售后服务费用

6.1售后服务费用标准

6.1.1甲方提供的售后服务均为免费。

6.1.2乙方在保修期外产生的维修费用，按甲方公布的标准收取。

6.2费用支付方式

6.2.1乙方应在维修或更换配件后，按照实际发生的费用支付给甲方。

6.3费用退还及处理

6.3.1如乙方在支付费用后，经检查确认维修或更换配件存在问题，甲方应退还乙方相应费用。

6.3.2乙方在支付费用后，如对维修或更换配件结果不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在_______日内给予答复。

第一部分：合同如下：

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未在约定时间内提供售后服务或保