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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

现代质量管理理念解析

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现代质量管理理念即核心质量管理思想，是质量管

理方法的精髓。质量管理理念与其他理念的区别在于，

质量管理理念不仅理论上有比较成熟的成果，而且实践

中也形成了一整套与之相适应的、系统的、行之有效的

管理方法。开展生产质量管理工作，七大质量管理理念

值得全公司关注。

一、质量理念

（一）质量的内涵

从字面来理解，“质量”是指产品或工作的优劣程

度。而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有

特性满足要求的程度。这里，“固有特性”是指某事物本

来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期

望，也