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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

数据管理运维服务方案

1・1.运维服务目标及维护对象

我公司提供专业的数据管理运维服务，对XXX信息资源库数据和信息系统数据

更加专业的运行维护，对各业务应用软件和各业务部门在数据管理方面提供先进的管

理理念与流程，并通过专业的技术支持为运行维护工作提供专业的技术平台，可以满

足多种应用数据和应用数据库运行环境稳定的要求，可以满足系统高效、可靠和安全

运行的要求，可以满足运行系统统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证XXX

所有业务正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化

建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。

本次数据管理运维服务的范围包括XXX信息资源库数据和信息系统数据作为维

护对象。其中信息资源库数据包括六大类数据,分别为审判执行、司法人事、司法政

务、司法研究、信息化管理、外部数据。其中信息系统数据包含应用系统的软件代码、

设备的配置数据、资产数据等。

1.2.

数据运维服务要求

1.2.1.

运维服务流程

1、技术人员现场值守运行维护的基本操作流程如下图所示:

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2.定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程如下图所示:

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

1∙2.2.

数据运维人员要求

驻场服务：我公司安排专业数据管理运维技术人员在服务期间驻现场服务,负责XXX信

息资源库数据和信息系统数据，日常运行维护和技术支持工作，保障部门业务和应用系统的正

常稳定运行。

1.2.3.

驻场基本服务内容

(1)掌握XXX信息资源库数据的对应应用系统和业务部门情况；

(2)掌握XXX信息系统数据的对应应用系统与对外业务部门情况；

(3)掌握XXX目前运行的审判执行、司法人事、司法政务、司法研究、信息化管

理、外部数据六大类数据运行情况；

(4)建立XXX目前运行的应用系统的软件代码、设备的配置数据、资产数据等信息

系统数据档案管理；

(5)建立XXX目前运行的所有运行数据各种故障的恢复流程及应急措施；

(6)建立XXX目前运行的所有运行数据日常检查记录；

(7)建立XXX目前运行的所有运行数据日常检查工作日志台账；

(S)建立XXX目前运行的所有应用数据日常访问、备份、拷贝、上报等操作记录；

(9)XXX

形成每日巡视制度，对应用数据运行维护进行记录。

1.2.4.

备份与恢复

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

(1)根据XXX信息中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业

务特点和软硬件资源，制定详细的应用系统文件数据备份计划，确定合理的审判执行、司法人

事、司法政务、司法研究、信息化管理、外部数据六大类数据备份策略。定期备份重要业务信

息、系统数据及软件系统等；

(2)应根据应用系统软件数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每

月提交程序备份报告和数据备份报告，必要时实施数据恢复；

(3)按照控制应用系统软件程序文件备份、数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进

行记录，所有文件和记录应妥善保存；

(4)按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序

规定的时间内完成备份的恢复；

(5)定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要

备份介质进行双机房异