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辅导员测试〔总复习〕试题及答案
以下选择题为不定项选择题
1、下面选项对于异况处理正确的选项是**
A、异况发生第一时间上报店长正确答案〕
B、维持现场秩序,做好客户的解释、疏导及指引与闹事客人沟通协调,讲明事态延摩的厉害关系
C、箱备店长后妥当处理制止不能报警〔用完全部我们能用的方法阻挡报警〕人身平安〔保护好自己、准时有效劝阻别离打架人群〕〔正确答案〕
D、当班经理至派出所做笔录,协作解决问题上报处理结果 正带答案〕
2、员工与员工发生冲突时处理方法正确的选项是**A、第一时间上前劝阻,将员工分开药答案〕
B、了解事情缘由,对大事分析处理.〔正确答案〕
C、对员工进展约谈,并给出相应
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