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二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务质量承诺合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1授权经销商名称

1.2授权经销商地址

1.3授权经销商法定代表人

1.4授权经销商联系电话

1.5授权经销商电子邮箱

1.6汽车品牌名称

1.7汽车品牌授权方名称

1.8汽车品牌授权方地址

1.9汽车品牌授权方法定代表人

1.10汽车品牌授权方联系电话

1.11汽车品牌授权方电子邮箱

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务对象

3.3售后服务区域

3.4售后服务时间

4.售后服务质量标准

4.1服务态度

4.2服务效率

4.3服务技能

4.4服务结果

5.售后服务流程

5.1预约服务

5.2服务接车

5.3故障诊断

5.4维修作业

5.5验收交车

5.6售后跟踪

6.售后服务收费标准

6.1常规维修项目收费标准

6.2零件更换收费标准

6.3其他服务收费标准

7.售后服务承诺

7.1服务承诺内容

7.2服务承诺期限

7.3服务承诺责任

8.售后服务纠纷处理

8.1纠纷处理方式

8.2纠纷处理时限

8.3纠纷处理责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充协议

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他

14.1争议解决方式

14.2合同附件

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1授权经销商名称：汽车品牌经销商

1.2授权经销商地址：省市区街道号

1.3授权经销商法定代表人：

1.4授权经销商联系电话1.6汽车品牌名称：汽车

1.7汽车品牌授权方名称：汽车品牌有限公司

1.8汽车品牌授权方地址：省市区街道号

1.9汽车品牌授权方法定代表人：

1.10汽车品牌授权方联系电话2.合同目的与依据

2.1合同目的：本合同旨在明确授权经销商在汽车品牌授权范围内，提供优质的售后服务，保障消费者权益，提升品牌形象。

2.2合同依据：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车品牌授权经销商管理办法》等相关法律法规。

3.售后服务范围

3.1售后服务项目：包括但不限于车辆维修、保养、配件供应、故障诊断、客户咨询等。

3.2售后服务对象：汽车品牌所有在售及售后服务车辆的车主。

3.3售后服务区域：省市区。

3.4售后服务时间：每日9:00至18:00，节假日及特殊情况除外。

4.售后服务质量标准

4.1服务态度：礼貌、热情、耐心、认真负责。

4.2服务效率：接到客户预约后，确保在规定时间内完成接车、诊断、维修等工作。

4.3服务技能：维修人员需具备相应的专业技能和资格证书，确保维修质量。

4.4服务结果：确保维修后的车辆性能稳定，符合国家标准。

5.售后服务流程

5.1预约服务：客户可通过电话、网络等方式预约服务，授权经销商需在接到预约后及时确认。

5.2服务接车：维修人员需在约定时间内到达指定地点，接收车辆并做好登记。

5.3故障诊断：维修人员需对车辆进行检查，确定故障原因，并向客户说明。

5.4维修作业：维修人员需按照规定流程进行维修，确保维修质量。

5.5验收交车：维修完成后，维修人员需与客户进行验收，确认维修效果。

5.6售后跟踪：授权经销商需对维修后的车辆进行跟踪，确保车辆运行正常。

6.售后服务收费标准

6.1常规维修项目收费标准：按照国家规定和汽车品牌收费标准执行。

6.2零件更换收费标准：按照国家规定和汽车品牌收费标准执行，并确保使用正品零件。

6.3其他服务收费标准：