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服务承诺书

关于服务承诺书集合八篇

在现在社会，很多地方都会使用到承诺书，承诺书本身虽无法律

效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。承诺书的注意事

项有许多，你确定会写吗？下面是店铺精心整理的服务承诺书8篇，

仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书篇1

致：山东威海烟草有限公司

我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购

与施工，编号：SDFULLC设备项目，品牌投标产品质保

三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小

时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏

等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我

方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：二Ｏ**年一月十四日

服务承诺书篇2

口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗

服务质量”为主题，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，

这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了

18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，

取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的

《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回

扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社

会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人

均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形

成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监

督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听

取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合

计数千多元，得到医院的`充分肯定。

2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务

月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺

书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低

了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服

务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务

理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

二、落实医疗服务规范

落实周六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联

系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民

服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满

关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感

动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务

延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个

性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人

数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了

20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各

界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室

整体服务链进一步完善。

三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”

之一

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调

整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四

是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满

完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，

使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

服务承诺书篇3

1、限时服务。凡上级部门交办的各项工作任务，按照要求在规定

的时间内高质量地完成；凡与各部门会签的文件在三日内办结完毕；

凡向州局转报的请示与报告，在局领导签署以后，要在一日内完成转

报的所有工作程序；凡来局机关用印的单位，在局领导签署意见后，

做到随到随盖。

2、首问责任制。凡在局机关第