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二零二四年度短期技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

2.服务内容概述

2.1技术支持服务范围

2.2服务项目具体描述

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务标准

5.2服务响应时间

5.3服务效果评估

6.服务交付

6.1服务成果交付方式

6.2服务成果验收标准

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.解决争议的方式

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：保密协议

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2不可抗力条款

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方详细地址]

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.2合同乙方

乙方名称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方详细地址]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.服务内容概述

2.1技术支持服务范围

a)系统维护与优化

b)软件故障排查与修复

c)技术培训与指导

d)数据备份与恢复

2.2服务项目具体描述

具体服务项目如下：

a)系统监控：每日对甲方系统进行监控，确保系统稳定运行。

b)故障响应：接到故障报告后，乙方需在[响应时间]内进行响应，尽快解决问题。

c)技术培训：根据甲方需求，乙方提供相关技术培训，提高甲方员工的技术水平。

3.服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为[服务开始日期]。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为[服务期限]，自服务开始日期起至[服务结束日期]止。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元整。

4.2费用支付方式

a)首付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总额的[首付款比例]%作为首付款。

b)进度款：每完成[进度比例]%的服务项目，甲方支付相应比例的服务费用。

c)尾款：服务结束后，甲方在验收合格后5个工作日内支付剩余的服务费用。

4.3费用支付时间

甲方应在约定的支付时间内完成服务费用的支付。

5.服务质量要求

5.1服务标准

a)系统稳定运行，故障率低于[故障率]。

b)软件故障修复率不低于[修复率]。

c)技术培训满意度达到[满意度]。

5.2服务响应时间

乙方应在[响应时间]内对甲方提出的故障报告进行响应，尽快解决问题。

5.3服务效果评估

甲方有权对乙方提供的服务进行效果评估，并有权提出改进意见。

6.服务交付

6.1服务成果交付方式

乙方应以电子文档或纸质文档形式向甲方交付服务成果，包括但不限于：

a)报告：服务过程中产生的各类报告。

b)指南：技术培训指南。

c)数据：服务过程中产生的数据备份。

6.2服务成果验收标准

甲方将对乙方交付的服务成果进行验收，验收标准如下：

a)服务成果应符合合同约定的内容和质量要求。

b)服务成果应完整、准确、清晰。

c)服务成果应符合国家相关法律法规的要求。

7.保密条款

7.1