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二零二四年度电视机产品退货及换货处理合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.定义和解释

2.1相关术语定义

2.2合同解释原则

3.退货条件

3.1退货范围

3.2退货期限

3.3退货流程

3.4退货责任

4.换货条件

4.1换货范围

4.2换货期限

4.3换货流程

4.4换货责任

5.退货及换货所需材料

5.1退货所需材料

5.2换货所需材料

6.退货及换货费用

6.1退货费用

6.2换货费用

7.退货及换货期限

7.1退货期限

7.2换货期限

8.退货及换货后的售后服务

8.1售后服务范围

8.2售后服务期限

8.3售后服务责任

9.合同解除和终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.违约责任

10.1退货及换货违约责任

10.2其他违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确电视机产品在销售过程中乙方对甲方退货及换货的处理方式，保障双方合法权益，促进电视机产品的销售。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.定义和解释

2.1相关术语定义

（1）“电视机产品”指甲方销售给乙方的各种型号的电视机产品。

（2）“退货”指乙方在合同有效期内，因产品质量问题或非乙方原因导致无法正常使用的电视机产品，向甲方提出退货申请。

（3）“换货”指乙方在合同有效期内，因产品质量问题或非乙方原因导致无法正常使用的电视机产品，向甲方提出换货申请。

2.2合同解释原则

本合同的解释应以合同条款的含义为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。

3.退货条件

3.1退货范围

（1）电视机产品存在质量问题，经甲方确认后；

（2）电视机产品在运输过程中损坏，经甲方确认后；

（3）电视机产品在正常使用过程中出现故障，经甲方确认后。

3.2退货期限

乙方应在收到电视机产品之日起7日内向甲方提出退货申请。

3.3退货流程

乙方提出退货申请时，应提供相关证明材料，包括但不限于产品说明书、发票、产品外观及内部结构照片等。

3.4退货责任

如乙方因自身原因导致电视机产品无法正常使用，乙方应承担退货责任。

4.换货条件

4.1换货范围

（1）电视机产品存在质量问题，经甲方确认后；

（2）电视机产品在运输过程中损坏，经甲方确认后；

（3）电视机产品在正常使用过程中出现故障，经甲方确认后。

4.2换货期限

乙方应在收到电视机产品之日起7日内向甲方提出换货申请。

4.3换货流程

乙方提出换货申请时，应提供相关证明材料，包括但不限于产品说明书、发票、产品外观及内部结构照片等。

4.4换货责任

如乙方因自身原因导致电视机产品无法正常使用，乙方应承担换货责任。

5.退货及换货所需材料

5.1退货所需材料

（1）退货申请表；

（2）产品说明书；

（3）发票；

（4）产品外观及内部结构照片。

5.2换货所需材料

（1）换货申请表；

（2）产品说明书；

（3）发票；

（4）产品外观及内部结构照片。

6.退货及换货费用

6.1退货费用

乙方退货产生的邮费由乙方自行承担。

6.2换货费用

乙方换货产生的邮费由甲方承担。

7.退货及换货期限

7.1退货期限

甲方应在收到乙方提供的退货材料后，7个工作日内完成退货审核，并通知乙方退货结果。

7.2换货期限

甲方应在收到乙方提供的换货材料后，7个工作日内完成换货审核，并通知乙方换货结果。

8.退货及换货后的售后服务

8.1售后服务范围

（1）产品保修期内发生的非人为损坏的维修服务；

（2）产品保修期外的维修服务；

（3）产品使用过程中的技术咨询和解答。

8.2售后服务期限

电视机产品的保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限以产品说明书为准。

8.3售后服务责任

乙方应确保售后服务质量