服务员管理制度.docx

效劳员治理制度?一、自觉遵守店规店纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德，讲纪律。要乐观进取，爱岗敬业,擅长学习，把握技能。?二、要着店装上岗，挂牌效劳，要仪表端妆，举止大方,标准用语,文明效劳，礼貌待客，主动热忱。

三、效劳员，每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要治理好房间的物品，觉察问题准时报告。?四五、、检查清理时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随便进入前台;前台电脑要专人治理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克