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企业内部管理系统升级维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指上述服务需求方，即需要乙方提供企业内部管理系统升级维护服务的公司。

1.1.2“乙方”指上述服务提供方，即提供企业内部管理系统升级维护服务的公司。

1.1.3“系统”指甲方现有的企业内部管理系统，包括硬件、软件、网络设施等。

1.1.4“服务”指甲乙双方约定的企业内部管理系统升级维护服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业内部管理系统升级维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。

第二章服务的范围和内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责对甲方现有的企业内部管理系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求。

2.1.2乙方负责对甲方企业内部管理系统的硬件、软件、网络设施进行维护，保证系统的正常运行。

2.2服务内容

2.2.1系统升级

2.2.1.1乙方根据甲方的业务需求，提供系统升级方案，包括升级范围、升级内容、升级时间等。

2.2.1.2乙方负责实施系统升级，保证升级过程顺利进行，避免对甲方的业务造成影响。

2.2.2系统维护

2.2.2.1乙方负责定期对甲方企业内部管理系统进行巡检，发觉问题及时解决。

2.2.2.2乙方对甲方企业内部管理系统进行故障排除，保证系统正常运行。

第三章服务的期限和费用

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。

3.2.2服务费用包括系统升级费用和系统维护费用，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。

第四章乙方的权利和义务

4.1乙方的权利

4.1.1乙方有权按照本合同约定的服务费用收取服务报酬。

4.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助，以完成本合同约定的服务。

4.2乙方的义务

4.2.1乙方应按照本合同约定的服务内容和期限提供企业内部管理系统升级维护服务。

4.2.2乙方应保证服务质量，满足甲方业务需求，对因乙方原因导致的服务质量问题承担相应责任。

第五章甲方的权利和义务

5.1甲方的权利

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和期限提供企业内部管理系统升级维护服务。

5.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，对发觉的问题提出整改要求。

5.2甲方的义务

5.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。

5.2.2甲方应协助乙方完成企业内部管理系统升级维护服务，提供必要的资料和条件。

第六章服务的质量保证

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的系统升级服务应达到以下质量标准：系统运行稳定，功能提升显著，用户体验良好。

6.1.2乙方提供的系统维护服务应保证系统故障响应时间不超过____小时，修复时间不超过____小时。

6.2质量控制

6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务过程中各项指标符合约定标准。

6.2.2乙方应在服务完成后向甲方提供服务质量报告，包括服务过程、服务结果及改进建议。

第七章保密条款

7.1保密义务

7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.2保密措施

7.2.1双方应对涉密信息采取适当的保密措施，包括但不限于设置权限、加密存储、限制拷贝等。

7.2.2双方应对涉密信息的传递、存储、使用等环节进行严格监控，防止信息泄露。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：____。

8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照约定提供系统升级维护服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：____。

8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2诉讼费用

9.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用、仲裁费用及其他相关费用，由败诉方承担。

第十章其他条款

10.1合同的修改和补