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二零二四年度电视销售与售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景及目的

3.服务内容与范围

3.1电视销售服务

3.2售后服务内容

3.3服务期限

4.服务标准与要求

4.1电视销售服务标准

4.2售后服务标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2分期支付方式

5.3支付时间节点

6.交付与验收

6.1电视销售产品交付

6.2售后服务交付

6.3验收标准及流程

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违反保密义务的责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定事项

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称：甲方（电视销售商）和乙方（售后服务外包方）

1.2合同双方法定代表人：甲方法定代表人为，乙方法定代表人为

2.合同签订背景及目的

本合同签订背景为甲方在二零二四年度电视销售业务中，为了提升售后服务质量，降低运营成本，决定将售后服务外包给乙方。本合同目的在于明确双方的权利、义务和责任，确保双方在合同履行过程中的合作顺利进行。

3.服务内容与范围

3.1电视销售服务：乙方负责甲方的电视销售业务，包括但不限于市场推广、客户咨询、销售洽谈、订单处理、物流配送等。

3.2售后服务内容：乙方负责甲方的电视产品售后服务，包括但不限于产品维修、维护保养、客户投诉处理等。

3.3服务期限：本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.服务标准与要求

4.1电视销售服务标准：乙方应确保销售过程规范，产品信息准确，服务质量达到行业平均水平。

4.2售后服务标准：乙方应按照国家相关法规和行业标准，提供及时、高效、优质的售后服务。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

5.2分期支付方式：甲方应于合同签订后五个工作日内支付乙方首期服务费用人民币伍拾万元整（￥50,000.00），剩余费用在服务完成后十个工作日内支付。

5.3支付时间节点：具体支付时间节点详见附件二：费用明细表。

6.交付与验收

6.1电视销售产品交付：乙方应在销售完成后五个工作日内将销售产品交付甲方。

6.2售后服务交付：乙方应在接到甲方售后服务需求后，按照约定时间完成服务交付。

6.3验收标准及流程：甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准详见附件一：服务明细表。验收流程为：甲方收到服务后五个工作日内提出验收意见，乙方收到验收意见后七个工作日内进行整改或调整。

7.违约责任

7.1违约情形：若一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，视为违约。

7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

7.3违约赔偿计算方法：违约赔偿金额根据损失程度和双方协商确定，最高不超过合同总金额的20%。

8.保密条款

8.1保密信息范围：本合同中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等均为保密信息。

8.2保密义务：双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违反保密义务的责任：若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2争议解决机构：若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决程序：诉讼程序按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规执行。

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件：任何一方提出合