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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

电子商务概论

弟一早

一一电子商务概述

第一节：电子商务的概念

一、电子商务的定义：

电子商务是指以网络信息技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，我们应该从“电子”和“商务”

两个方面来理解这个定义。

二、国际组织对电子商务的解释：

(1)联合国贸发组织(UNCTAD)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之

间的商业交易。

(2)全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通

过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易不受地理位置、资金

或零售渠道的所有权影响，消费者、企业和政府都能自由地参加各种经济活动，电子商务能给消费者提供

多样选择。

(3)世界贸易组织(WTO)的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配

送。

结论：首先，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其

次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。

第二节：电子商务的主要特点

一、由internet及相关技术决定的电子商务的特点

(1)TCP/IP协议：是网络中传递、管理信息的一些规范。

(2)ISDN：即综合业务数字网，是一种公用电信网络，向用户提供广泛的服务。

(3)WWW：万维网，一种internet工具。

由internet及相关技术决定的电子商务主要特点如下：

1.数字化

数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包，在

不同计算机之间发送和接收，从而完成电子商务的全过程。

数字化是电子商务的根本特点。

2.网络外部性

网络外部性

网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。

二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点

电子商务由三个层次和两个支柱构成。三个层次中最基础的是网络层，中间是信息发布/传输层，上层是一

般业务层。两个支柱是技术标准和政策法律。

电子商务的系统结构决定了电子商务以下的特点：

1.集成性

2.协调性

3.可拓展性

三、由交易过程决定的电子商务的特点

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

1.普遍性

交易过程不受时空限制，普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。

2.虚拟性

（1）交易的物品在网上模拟展示

（2）交易过程的某些坏节被虚拟化

3.交互性

电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通

四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点

1.公平竞争

2.低成本

（1）网络上信息传递成本低于信件、电话、电报、传真的成本。

（2）取消了中介机构，减少交易环节。

（3）网络营销减少了传统商务中做广告，发宣传品等大量费用。

（4）降低库存商品

（5）店面转向办公室

3.消费者的顾客价值高

消费者的顾客价值二获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形彖价值+满足感和心理愉悦…）-支付

的成本（金钱+时间+精力…）二剩余

第三节：电子商务的产生和发展

一、电子商务的产生

信息网络技术为电子商务奠定了物质基础

国际经济交往的客观要求

市场竞争

电子商务产生于20世纪90年代

二、电子商务的发展

一是各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持，二是国际电子商务的发展。

第四节：电子商