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二零二四年度厂区物业社区服务及合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方名称、地址、联系方式

1.2业主方名称、地址、联系方式

2.服务内容及范围

2.1物业管理服务内容

2.2社区服务项目

2.3特定服务项目

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3付款时间及逾期处理

5.物业维护与维修

5.1维护责任范围

5.2维修流程及响应时间

5.3维修费用承担

6.安全管理与应急处理

6.1安全管理责任

6.2应急预案及处理程序

7.档案管理与信息保密

7.1档案管理要求

7.2信息保密措施

8.社区活动组织与举办

8.1活动策划与组织

8.2活动费用承担

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务标准

9.2投诉处理流程

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方名称：物业管理有限公司

1.2物业服务方地址：市区路号

1.4业主方名称：厂区业主委员会

1.5业主方地址：市区路号

2.服务内容及范围

2.1物业管理服务内容：

2.1.1室外环境绿化、清洁、保养

2.1.2室内公共区域清洁、保养

2.1.3公共设施设备的维护与管理

2.1.4安全巡逻、消防监控

2.2社区服务项目：

2.2.1社区文化活动组织

2.2.2社区公共设施管理

2.2.3社区安全与秩序维护

2.3特定服务项目：

2.3.1厂区内部交通管理

2.3.2厂区内部环境美化

2.3.3厂区内部设施维修

3.服务期限

3.1服务开始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准：

4.1.1物业管理费：每平方米每月2元

4.1.2社区服务费：每户每年100元

4.2费用支付方式：

4.2.1业主委员会负责统一收取物业管理费和社区服务费

4.2.2每季度支付一次，每次支付三个月的费用

4.3付款时间及逾期处理：

4.3.1付款时间为每个季度首月的五个工作日

4.3.2逾期未支付费用的，每日按应付款项的千分之五收取滞纳金

5.物业维护与维修

5.1维护责任范围：

5.1.1公共区域及设施设备的一般性维护

5.1.2公共区域及设施设备的定期保养

5.2维修流程及响应时间：

5.2.1业主或物业服务方发现设施设备损坏，应及时报修

5.2.2物业服务方应在接到报修后2小时内响应

5.2.3维修完成后的验收及反馈

5.3维修费用承担：

5.3.1属于保修范围内的维修费用由物业服务方承担

5.3.2超出保修范围的维修费用，由业主承担

6.安全管理与应急处理

6.1安全管理责任：

6.1.1物业服务方负责厂区内部的安全巡逻和消防监控

6.1.2业主委员会负责制定安全管理制度

6.2应急预案及处理程序：

6.2.1物业服务方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害等突发事件的应对措施

6.2.2业主委员会负责组织应急演练，提高业主的安全意识

7.档案管理与信息保密

7.1档案管理要求：

7.1.1物业服务方应建立完善的档案管理制度

7.1.2业主个人信息应严格保密，不得泄露给无关人员

7.2信息保密措施：

7.2.1物业服务方应采取技术和管理措施，确保档案信息安全

7.2.2对违反保密规定的人员，将依法追究责任

8.社区活动组织与举办