（银行培训课件）单位活期存款运营管理部贾光普.pptVIP

**********************单位活期存款运营管理本培训课程将介绍单位活期存款的运营管理知识。重点讲解单位活期存款的业务流程、风险控制和管理策略。单位活期存款概述定义单位活期存款是指企业、事业单位、机关团体、社会组织等法人客户在银行开立的活期存款账户，可以随时存取。性质属于银行负债，是银行的重要资金来源，也是银行最主要的存款种类之一。单位活期存款的特点灵活便捷存款和取款方便，不受时间和地点限制。安全可靠存款本金和利息有保障，风险较低。流动性强资金随时可以提取，满足企业经营资金周转需求。利息收入虽然利率较低，但可以积累一定的利息收入。单位活期存款的种类1一般单位活期存款适用于各类企业和事业单位，可以自由存取，没有利息限制。2通知存款存款人需提前通知银行才能提取，银行根据预先约定的期限和利率计息。3活期储蓄存款面向个人客户，存款人可以自由存取，没有利息限制。4单位定期存款适用于各种企业和事业单位，可以自由存取，没有利息限制。单位活期存款开户流程客户申请客户填写开户申请书，提供相关证明材料，如营业执照、税务登记证等。银行审核银行审核客户提供的材料，确认客户身份和开户资格。签署协议客户与银行签署开户协议，明确双方的权利和义务。账户开立银行为客户开立活期存款账户，并提供相应的账户资料。单位活期存款日常业务处理1存款业务接收客户存款，核实身份，填写存款单，登记存款账户，出具存款凭证。2取款业务核实取款人身份，填写取款单，核对账户余额，支付取款金额，出具取款凭证。3转账业务核实转账指令，填写转账单，核对账户余额，扣除转账金额，发送转账指令。单位活期存款账户维护账户信息变更定期维护单位信息，如名称、地址、联系人等。账户安全管理定期检查账户权限、密码设置，防止盗用和欺诈。账户状态管理及时处理账户冻结、解冻、销户等操作。账户对账定期核对账户余额，发现异常及时处理。单位活期存款利息计算单位活期存款利息计算通常采用以下几种方法:1单利法按存款本金计算利息，利息不计入本金2复利法将利息计入本金，并按新的本金继续计算利息3计息周期通常为每月或每年，可根据银行规定4利率由银行根据市场利率水平制定单位活期存款报表统计分析单位活期存款报表统计分析是银行管理的重要环节，可以帮助银行了解存款规模变化、客户结构、资金来源等情况，为银行制定营销策略、风险控制和产品开发提供数据支撑。存款规模日均存款余额存款增长率客户结构行业分布客户规模资金来源新开户存款转存存款资金流向取款转账单位活期存款风险防范操作风险员工操作失误，违规操作，内部欺诈等会导致资金损失。信用风险客户违约，资金无法收回，导致银行损失。系统风险系统故障，数据丢失，无法正常运作，影响业务开展。安全风险盗窃，诈骗，洗钱等风险，造成银行资金损失。单位活期存款客户服务1热线服务提供24小时电话咨询，解决客户疑问，快速响应客户需求。2上门服务针对重要客户提供上门服务，了解客户需求，提供个性化服务方案。3定期回访定期联系客户，了解账户使用情况，收集客户反馈，提高服务质量。4投诉处理建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益。单位活期存款营销策略客户需求了解客户的财务需求，提供个性化的产品和服务。产品创新开发具有竞争力的存款产品，满足客户多样化需求。营销活动开展丰富多彩的营销活动，提升客户参与度。渠道建设拓展线上线下渠道，方便客户办理业务。单位活期存款监管政策监管机构中国人民银行负责制定和实施单位活期存款的监管政策，确保银行体系的稳定和安全。监管内容监管内容包括存款利率、存款准备金率、存款保险制度等，旨在维护金融市场秩序，防范金融风险。监管措施监管措施包括定期检查、现场检查、非现场监管等，确保银行遵守监管规定，维护金融市场稳定。单位活期存款系统功能单位活期存款系统是银行核心业务系统的重要组成部分，支持单位活期存款业务的在线办理和管理，包括账户开户、存款、取款、转账、查询等功能。系统应具备良好的安全性、稳定性和扩展性，能够满足不断增长的业务需求和监管要求。系统还应支持多渠道接入，如网银、手机银行、柜台等，方便客户进行操作。单位活期存款网点管理网点人员管理网点人员是单位活期存款业务的关键环节。加强网点人员的培训，提高服务质量，树立良好的品牌形象。网点流程管理规范网点业务流程，提高效率和准确性。制定合理的操作规程，确保业务安全和合规性。网点营销管理加强网点营销活动，吸引潜在客户。提供差异化