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长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
Unit1
BusinessRelations
本单元结合国际经贸业务中的典型工作流程、工作场景,概述经贸行业中的第一
个工作环节——“建立业务关系”:
建立业务关系:通过整体介绍首先明确建立业务关系的重要性、常用方法以
及一些注意事项,并结合具体实力初步掌握业务关系的方法,如写商务信件
(ReadingA);
客户接待:在具体的场景下——包括打电话和直接会面,公司相关人员约见、
接待客户,向客户介绍自己的公司及产品,并就合作意向和事宜进行初步接
洽(ListeningSpeaking);
客户背景:通过多种途径了解客户的背景信息,对可能进行合作的客户及其
产品有比较清楚准确的了解(ReadingB);
确立业务关系:客户与公司通过比较正式的形式——书面方式,沟通和确立
业务关系(Writing).
UnitObjectives
Afterstudyingthisunit,youareableto:
Understandhowtoestablishbusinessrelations
Receiveaclient
Answerphonecallsfrompotentialcustomers
Writeandansweremailsforestablishingbusinessrelations
1.Warming-up
Task1
Thefollowinglogosrepresentsomeofthemostfamousmultinationalcompaniesin
theworld.Whichonesareyoufamiliarwith?Pleasechooseandtalkaboutthe
companiesandtheirproductsorservicesbriefly.
Phliops
RoyalPhilipsElectronicsoftheNetherlandsfocusesonimprovingpeople’s
livesthroughtimelyinnovations.Asaworldleaderinhealthcare,lifestyleand
1
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
lighting.Philipsintegratestechnologiesanddesignintopeople-centricsolutions,
providingagreatvarietyofproductssuchasjuicer,coffeemaker,patientmonitor,
etc.
Nokia
NokiaCorporationisaFinnishmultinationalcommunicationscorporation
engagedinthemanufacturingofmobiledevicesand
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