2024年电子产品售后更换电池及配件服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年电子产品售后更换电池及配件服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1电池更换服务

2.2配件更换服务

3.服务流程

3.1服务申请

3.2服务预约

3.3服务执行

3.4服务验收

4.服务时间

4.1服务时间安排

4.2服务时间调整

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用退还

6.电池及配件质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量问题处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“电子产品”指本协议中明确列出的由甲方生产或销售的电子设备。

1.1.2“电池”指用于供电的电子元件，包括但不限于锂离子电池、镍氢电池等。

1.1.3“配件”指电子产品的非主要部件，如充电器、耳机等。

1.1.4“服务”指本协议项下甲方为乙方提供的电池更换及配件更换服务。

1.1.5“服务期限”指本协议约定的服务有效期间。

1.2解释

1.2.1本协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.服务范围

2.1电池更换服务

2.1.1甲方应提供符合乙方要求的电池更换服务，包括但不限于电池的采购、更换、安装等。

2.1.2电池更换服务应确保电池性能符合产品出厂标准。

2.2配件更换服务

2.2.1甲方应提供符合乙方要求的配件更换服务，包括但不限于配件的采购、更换、安装等。

2.2.2配件更换服务应确保配件与原厂配件兼容，性能符合产品出厂标准。

3.服务流程

3.1服务申请

3.1.1乙方需通过甲方指定的渠道提出电池更换或配件更换的服务申请。

3.1.2服务申请应包括但不限于产品型号、故障描述、联系方式等。

3.2服务预约

3.2.1甲方应在收到服务申请后，与乙方协商确定服务时间。

3.2.2乙方应在约定时间内提供产品，甲方将按预约时间提供服务。

3.3服务执行

3.3.1甲方应按照预约时间提供电池更换或配件更换服务。

3.3.2甲方更换电池或配件时，应确保操作规范、安全可靠。

3.4服务验收

3.4.1乙方应在服务完成后对更换的电池或配件进行验收。

3.4.2乙方验收合格后，应在服务单上签字确认。

4.服务时间

4.1服务时间安排

4.1.1甲方应提供正常工作日的服务时间，具体时间以甲方公告为准。

4.1.2甲方可根据实际情况调整服务时间，并提前通知乙方。

4.2服务时间调整

4.2.1乙方如需调整服务时间，应提前与甲方协商，并取得甲方同意。

5.服务费用

5.1费用标准

5.1.1电池更换及配件更换服务费用按照甲方公布的收费标准执行。

5.1.2费用包括但不限于更换电池或配件的成本、人工费、运输费等。

5.2费用支付方式

5.2.1乙方应在服务完成后支付相应费用。

5.2.2甲方接受现金、刷卡、转账等支付方式。

5.3费用退还

5.3.1如因甲方原因导致服务未按约定完成，甲方应退还乙方已支付的费用。

6.电池及配件质量保证

6.1质量保证期限

6.1.1更换的电池及配件在质保期内出现质量问题，甲方应负责免费更换或修理。

6.1.2质保期限自更换之日起计算。

6.2质量问题处理

6.2.1乙方在质保期内发现电池或配件存在质量问题，应立即通知甲方。

6.2.2甲方应在接到通知后及时处理质量问题，必要时进行更换或修理。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按约定提供电池更换或配件更换服务的，视为违约。

8.1.2乙方未按约定支付服务费用的，视为违约。

8.1.3任何一方违反保密条款的，视为违约。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的百分之二十。

8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的百分之五。

8.2.3因违约给对方造成