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第七章造价服务保障方法

第一节咨询过程审核程序确保方法

1、做好工作前期准备

1）加强沟通，了解情况

审计项目组加强与委托方沟通，经过沟通了解项目情况，对工作内容关于要求、双方权利、义务等都有了较为清楚界定。

2）进驻咨询现场

接收审计项目后，审计项目组进驻审计现场进行审计工作。进入现场后严格执行造价咨询行业及企业现场关于要求，在建设单位配合下完成相关工作。

3）认真研究项目标相关资料

进驻审计现场接收审计资料后，审计项目组尽快认真而详尽地研究关于资料，包含项目标背景材料、国家相关法规、项目标关于文件、以及与项目相关其余情况资料。

4）踏勘现场深入了解工程情况

在对项目相关资料进行认真研究基础上，踏勘现场，深入了解工程情况。

2、组织实施

（1）组织实施

审计项目组组员依照审计方案要求，按照各自分工，完成相关工作任务。项目责任人要进行认真组织与协调工作。在各相关部分工作完成基础上，项目责任人进行必要系统性组合与优化工作，并对出现差异部分进行修正，以此作为基本工作结果。

（2）咨询工作统计

审计人员对审计中发觉问题,应该作出详细、准确统计，而且写明资料起源。

对用以证实审计事项原始资料、关于文件和实物等，能够经过复印、复制、拍照等方法取得。

审计人员参加关于会议时，对包括审计事项会议内容，应该作出统计。必要时，能够要求被调查单位，提供会议关于统计材料。

对主要审计事项进行调查时，审计人员不少于2人。

审计人员搜集证实材料，经过当事人核阅，而且署名、盖章。

3、实施定时关于服务质量现场检验

（1）审计项目，实施定时现场检验制，企业派稽核人员到现场检验审计工作进展情况，了解审计关于问题。

（2）建设项目经初审后进入与被审计方交换意见阶段，我企业在此阶段依照项目详细情况拟派企业技术责任人参会，了解参审工程师服务质量情况、对交换意见中问题把握情况、协调沟通情况以及服务态度等，加强对项目审计情况全方面掌控。

4、及时沟通与调整

为使咨询结果很好地符合审计标准，满足委托方要求，在审计工作开展过程中，审计项目组必须与委托方定时进行必要沟通。在沟通中重点处理以下主要问题：

（1）原委托协议订立过程中企业提供情况与企业实际情况差异，为此审计项目组采取方法及工作安排和工作量改变，以及可能产生时间改变等;

（2）审计结果与项目建设单位存在分歧、差异，分歧、差异产生原因等；

（3）审计项目组将审计结果、造价咨询结论主要依据、问题、基本意见等与委托方等相关单位进行交流，听取相关各方有没有不一样意见，并依照详细情况，决定是否对审计结果、造价咨询意见进行必要补充和调整。

5、及时提交咨询结果

（1）起草咨询汇报，征求被咨询单位意见

征求被咨询单位对审计汇报意见。被审计单位提出不一样意见，认为审计汇报中事实不清楚或者有出入，进行深入核实；对审计汇报中结论和处理意见有异议，依照关于法规和详细情况，认真进行研究，并向委托方及时汇报情况；被审计单位无异议，在审计结果上签署意见，出具正式审计汇报；

（2）交付项目结果

在以上工作基础上，审计项目组将审计结果、造价咨询结果正式交予委托方。

6、认真进行总结性工作

审计汇报、造价咨询结果交付委托方后，项目组进行必要审计工作总结，包含工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。

7、实施业务回访制

（1）实施审计服务回访制。

审计项目结束后，对审计项目要进行必要回访，首先了解审计和造价咨询结果实际效果，同时也是听取委托方对审计和造价咨询工作意见，以利于今后审计和造价咨询工作开展。

（2）可采取当面沟通或电话回访方式回访审计业务。

回访中真实统计审计及咨询结果和审计服务工作产生成效及存在问题，并搜集委托方对服务质量评价意见。

8、制订尤其紧急事项业务处理程序

本着特事特办标准，我企业在尤其紧急事项业务处理上，企业各部门（包含办公室）主动配合，确保业务顺畅进行，确保在委托方要求时间内完成审计任务。

（1）对于委托方委托尤其紧急事项，我企业确保在接到通知后不超出2小时抵达、接收委托项目；

（2）接收尤其紧急事项后，依照委托项目标详细情况立刻安排对应专业人员进行操作，视项目情况分若干小组，在人员配置上确保审计项目在委托方要求时间内完成；

（3）依照委托方要求完成时间倒排计划，计划编排详细到每日审计进度要求，每日检验审计项目组实际完成情况，依照审计进度检验情况，确定是否对审计人员进行调增；

（4）安排复核人员提早介入，随审计进展进行复核，缩短审核程序时间；

（5）出具初步审计意见后，立刻通知委托方联络人，确定交换意见时间，交换意见定稿后，1日内出具正式审计汇报。

9、制订及时、准确进行咨询结果要素传递及信息反馈详细方法

（1）为认真做好与委托方沟通，指派专员与委托方联络，促进审计工作顺利开展，对审计结果要素传递和信息反馈，我