2024年度酒店式公寓物业管理招标合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度酒店式公寓物业管理招标合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1招标方基本信息

1.2投标方基本信息

2.合同标的及范围

2.1物业管理项目概述

2.2物业管理服务内容

2.3服务区域及范围

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.物业管理费用及支付方式

4.1物业管理费用构成

4.2物业管理费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务标准

5.2服务质量考核办法

5.3服务质量投诉处理

6.物业管理设施设备维护

6.1设施设备维护保养责任

6.2设施设备维修及更换

6.3设施设备维修费用承担

7.物业安全管理

7.1安全管理职责

7.2安全管理制度

7.3安全事故处理

8.客户服务与沟通

8.1客户服务制度

8.2客户投诉处理

8.3客户沟通渠道

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任追究

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决费用

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.合同生效及其他

13.1合同生效条件

13.2合同签署日期

13.3合同备案

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1招标方基本信息

1.1.1招标方名称：X房地产开发有限公司

1.1.2招标方地址：市区路号

1.1.3招标方法定代表人：

1.1.4招标方联系电话：0215678

1.2投标方基本信息

1.2.1投标方名称：X物业管理有限公司

1.2.2投标方地址：市区路号

1.2.3投标方法定代表人：

1.2.4投标方联系电话：02187654321

2.合同标的及范围

2.1物业管理项目概述

2.1.1项目名称：酒店式公寓

2.1.2项目地址：市区路号

2.1.3项目总建筑面积：50000平方米

2.1.4项目交付时间：2024年1月1日

2.2物业管理服务内容

2.2.1保洁服务：包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等

2.2.2维修服务：包括公共设施设备、业主家中的紧急维修

2.2.3安全服务：包括24小时安保、监控巡逻等

2.2.4客户服务：包括接待咨询、投诉处理等

2.3服务区域及范围

2.3.1服务区域：酒店式公寓全部区域

2.3.2服务范围：包括但不限于物业管理、安保、保洁、维修、客户服务等

3.合同期限

3.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

3.2合同终止日期：2028年12月31日

4.物业管理费用及支付方式

4.1物业管理费用构成

4.1.1基础物业管理费：每平方米每月10元

4.1.2专项服务费：根据实际需求另行协商

4.2物业管理费用支付方式

4.2.1每季度支付一次

4.2.2业主入住后30日内支付第一个季度的物业管理费

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务标准

5.1.1保洁服务：保持公共区域整洁，垃圾日产日清

5.1.2维修服务：接到报修电话后2小时内响应，24小时内完成维修

5.1.3安全服务：确保小区安全，防止盗窃、火灾等事故发生

5.1.4客户服务：及时处理业主投诉，提高业主满意度

5.2服务质量考核办法

5.2.1定期对物业管理服务进行检查评估

5.2.2对服务质量不合格的，要求物业管理方进行整改

5.2.3对整改不到位的，可按合同约定追究责任

5.3服务质量投诉处理

5.3.1业主对物业管理服务有投诉时，应及时向物业管理方反映

5.3.2物业管理方应在接到投诉后24小时内进行核实和处理

5.3.3对处理结果不满意，可向招标方或相关部门投诉

6.物业管理设施设备维护

6.1设施设备维护保养责任

6.1.1物业管理方负责小区内所有公共设施设备的维护保养

6.1.2设施设备维修及更换费用由物业管理方承担

6.2设施设备维修及更换

6.2.1设施设备出现故障时，物业管理方应及时进行维修或更换

6.2.2维修或更换前应向业主告知原因及预计费用

7.物业安全管理

7.1安全管理职责

7.1.1物业管理方负责小区的安全管理工作

7.1.2业主应遵守小区安全管理制度，共同维护小区安全

7.2安全管理制度

7.2.1制定小区安全管理