2024年度货物销售合同售后服务承诺2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度货物销售合同售后服务承诺1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1卖方基本信息

1.2买方基本信息

2.合同标的

2.1销售货物名称及规格

2.2销售货物数量及单价

2.3销售货物总价及支付方式

3.售后服务范围

3.1产品安装与调试

3.2售后技术支持

3.3常见问题解答

3.4产品保修条款

4.售后服务期限

4.1基础保修期限

4.2延长保修服务期限

5.售后服务内容

5.1故障排查与维修

5.2零件更换

5.3软件升级与更新

6.售后服务响应时间

6.1故障响应时间

6.2维修完成时间

6.3零件更换周期

7.售后服务费用

7.1基础保修期内免费

7.2超出基础保修期费用

7.3特殊服务项目费用

8.售后服务流程

8.1故障报告与确认

8.2维修进度跟踪

8.3客户满意度调查

9.保密条款

9.1保密信息的界定

9.2保密信息的保护措施

9.3违反保密条款的责任

10.违约责任

10.1卖方违约责任

10.2买方违约责任

10.3违约金的计算与支付

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同未尽事宜

14.合同签署与生效

14.1合同签署时间

14.2合同生效时间

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1卖方基本信息

卖方名称：_______

卖方地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

法定代表人：_______

1.2买方基本信息

买方名称：_______

买方地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

法定代表人：_______

2.合同标的

2.1销售货物名称及规格

货物名称：_______

货物规格：_______

货物型号：_______

2.2销售货物数量及单价

货物数量：_______

货物单价：_______

总价：_______

2.3销售货物总价及支付方式

总价：_______

支付方式：_______

付款期限：_______

3.售后服务范围

3.1产品安装与调试

安装服务范围：_______

调试服务范围：_______

安装调试时间：_______

3.2售后技术支持

技术支持方式：_______

技术支持时间：_______

技术支持人员：_______

3.3常见问题解答

常见问题解答渠道：_______

解答时间：_______

解答人员：_______

3.4产品保修条款

保修期限：_______

保修范围：_______

保修责任：_______

4.售后服务期限

4.1基础保修期限

基础保修期限：_______

4.2延长保修服务期限

延长保修期限：_______

延长保修费用：_______

5.售后服务内容

5.1故障排查与维修

故障排查流程：_______

维修响应时间：_______

维修完成时间：_______

5.2零件更换

零件更换范围：_______

零件更换时间：_______