二零二四年度XX小区物业服务质量标准合同.docxVIP

二零二四年度小区物业服务质量标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方信息

1.2物业服务接受方信息

2.合同签订依据及法律依据

3.物业服务内容

3.1基本物业管理服务

3.2公共区域清洁与绿化

3.3公共设施设备维护

3.4安全防范服务

3.5客户服务与投诉处理

4.服务质量标准

4.1物业管理服务质量标准

4.2公共区域清洁与绿化标准

4.3公共设施设备维护标准

4.4安全防范服务标准

4.5客户服务与投诉处理标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用标准

5.3支付方式及时间

6.服务期限及终止条件

6.1服务期限

6.2终止条件

7.违约责任

7.1物业服务提供方违约责任

7.2物业服务接受方违约责任

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.2争议解决程序

9.合同生效及变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

10.其他约定事项

10.1知识产权保护

10.2不可抗力条款

10.3合同附件

11.合同附件清单

11.1附件一：物业服务标准明细表

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：违约责任细则

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同份数

13.1正本份数

13.2投影份数

14.合同附件及补充协议

14.1附件及补充协议清单

14.2附件及补充协议签署程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方信息

1.1.1名称：物业管理有限公司

1.1.2注册地址：市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：138

1.1.5传真号码：0215678

1.2物业服务接受方信息

1.2.1名称：小区业主委员会

1.2.2地址：市区路号小区

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：1395678

2.合同签订依据及法律依据

2.1本合同依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。

2.2合同签订双方应遵守国家相关法律法规，确保合同内容的合法性和有效性。

3.物业服务内容

3.1基本物业管理服务

3.1.1维护小区公共区域卫生

3.1.2管理小区公共设施设备

3.1.3维护小区绿化环境

3.1.4维护小区安全秩序

3.2公共区域清洁与绿化

3.2.1每日进行公共区域清洁，保持环境整洁

3.2.2每月进行绿化养护，保持绿化景观

3.2.3定期修剪树枝，清理落叶

3.3公共设施设备维护

3.3.1定期检查公共设施设备，确保正常运行

3.3.2及时修复损坏的公共设施设备

3.3.3每年进行一次全面设施设备检查

3.4安全防范服务

3.4.124小时监控小区安全

3.4.2配备专职安保人员巡逻

3.4.3定期进行安全演练

3.5客户服务与投诉处理

3.5.1设立客户服务中心，提供咨询服务

3.5.2及时处理业主投诉，确保业主满意度

4.服务质量标准

4.1物业管理服务质量标准

4.1.1物业管理服务达到国家二级服务标准

4.1.2公共区域清洁率不低于95%

4.1.3绿化覆盖率不低于30%

4.2公共区域清洁与绿化标准

4.2.1每日进行公共区域清洁，保持地面无垃圾、无污渍

4.2.2绿化带内无杂草，绿化景观美观

4.3公共设施设备维护标准

4.3.1公共设施设备完好率不低于98%

4.3.2设备故障及时修复，确保正常运行

4.4安全防范服务标准

4.4.124小时监控小区安全，无重大安全事故

4.4.2配备专职安保人员，巡逻覆盖率达到100%

4.5客户服务与投诉处理标准

4.5.1设立客户服务中心，24小时提供服务

4.5.2投诉处理时限不超过24小时，确保业主满意

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1物业管理服务费

5.1.2公共设施设备维护费

5.1.3安全防范服务费

5.2服务费用标准

5.2.1物业管理服务费：每平方米0.5元/月

5.2.2公共设施设备维护费：根据实际维护费用计算

5.2.3安全防范服务费：根据实际服务费用计算

5.3支付方式及时间

5.3.1每季度支付一次服务费用

5.3.2支付方式为银行转账

6.服务期限及终止条件

6.1服务期限

6.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止

6.2终止条件

6.2.1合同到期自然终止

6.2.2经双方协商一致同意解除合同

6.2.3出现法律法规规定的其他终止情形

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.1.