2024版餐厅服务员聘用及餐饮行业服务规范合同.docxVIP

2024版餐厅服务员聘用及餐饮行业服务规范合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

2.聘用条件及岗位

2.1聘用岗位及职责

2.2聘用条件

3.薪酬待遇

3.1基本工资

3.2奖金及补贴

3.3加班工资

4.工作时间及休息休假

4.1工作时间

4.2休息休假

4.3加班规定

5.社会保险及福利待遇

5.1社会保险

5.2福利待遇

6.服务规范

6.1服务质量标准

6.2服务态度要求

6.3服务流程规范

7.职业培训

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训费用

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1服务员违约责任

9.2餐厅违约责任

10.解除合同

10.1合同解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效日期

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：岗位说明书

13.2附件二：服务规范细则

13.3附件三：培训计划

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：[餐厅名称]

地址：[餐厅地址]

乙方：[服务员姓名]

地址：[服务员地址]

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

2.聘用条件及岗位

2.1聘用岗位及职责

乙方被聘用为甲方餐厅服务员，主要负责餐厅的接待、点餐、上菜、收银等工作。

2.2聘用条件

（3）持有有效的健康证明；

3.薪酬待遇

3.1基本工资

乙方的基本工资为每月[基本工资数额]元。

3.2奖金及补贴

（1）每月根据工作表现及餐厅业绩，乙方可获得最高[奖金数额]元的奖金；

（2）提供餐费补贴，每月[餐费补贴数额]元；

（3）提供住宿补贴，每月[住宿补贴数额]元。

3.3加班工资

乙方加班工资按照国家规定及餐厅内部规定执行。

4.工作时间及休息休假

4.1工作时间

乙方的工作时间为每日[工作时间时长]小时，具体排班由甲方根据餐厅实际情况安排。

4.2休息休假

（1）乙方每周享有[休息天数]天的休息时间；

（2）国家法定节假日及公休日，乙方享有相应的休假。

4.3加班规定

乙方加班需按照国家规定及餐厅内部规定执行。

5.社会保险及福利待遇

5.1社会保险

甲方将按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

5.2福利待遇

（1）乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、丧假等休假；

（2）甲方提供员工体检、生日礼物等福利。

6.服务规范

6.1服务质量标准

（1）礼貌待人，热情服务；

（2）保持餐厅卫生，确保食品安全；

（3）正确处理顾客投诉，及时解决问题。

6.2服务态度要求

（1）尊重顾客，耐心解答顾客疑问；

（2）保持微笑，展现良好形象；

（3）遵守餐厅规章制度，服从管理。

6.3服务流程规范

（1）迎接顾客，引导入座；

（2）点餐、上菜、收银等环节；

（3）处理顾客投诉，确保顾客满意。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）餐厅的经营策略、营销计划；

（2）顾客资料、客户信息；

（3）员工薪资、福利待遇；

（4）内部管理制度、财务数据。

8.2保密期限

乙方对本合同约定的保密内容承担保密义务，保密期限自合同签订之日起至乙方离职后[保密期限年数]年。

8.3违约责任

如乙方违反保密义务，泄露或使用甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

9.违约责任

9.1服务员违约责任

（1）乙方如有严重违纪行为或违反合同约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（2）乙方如未经甲方同意离职，需提前[通知期限]天书面通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。

9.2餐厅违约责任

甲方如未按时支付乙方工资，应按照国家规定支付滞纳金，并承担相应的法律责任。

10.解除合同

10.1合同解除条件

（1）合同到期；

（2）乙方违反合同约定；

（3）甲方因经营需要调整岗位或人员；

（4）乙方因个人原因提出解除合同。

10.2解除程序

（1）合同到期前，双方应提前[通知期限]天协商续签；

（2）乙方提出解除合同，需提前[通知期限]天书面通知甲方；

（3）甲方提出解除合同，需提前[通知期限]天书面通知乙方。

10.3解除后的处理

（1）合同解除后，乙方应按照甲方要求办理离职手续；

（2）甲方应按照国家规定及合同约定支付乙方工资及