2024年度正畸矫正器售后服务与维修协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度正畸矫正器售后服务与维修协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1正畸矫正器

1.2售后服务

1.3维修

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2维修服务内容

3.服务期限

3.1售后服务期限

3.2维修服务期限

4.服务费用

4.1售后服务费用

4.2维修服务费用

5.服务流程

5.1售后服务流程

5.2维修服务流程

6.服务责任

6.1售后服务责任

6.2维修服务责任

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.法律适用

12.1适用法律

12.2法律解释

13.其他条款

13.1通知方式

13.2合同附件

14.合同生效与终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1正畸矫正器：指由本协议双方约定的用于牙齿矫正的设备，包括但不限于牙套、托槽、弓丝等。

1.2售后服务：指本协议甲方在产品销售后，为乙方提供的相关服务，包括但不限于产品咨询、使用指导、故障排除等。

1.3维修：指本协议甲方对乙方提供的正畸矫正器进行必要的修理或更换零部件，以恢复产品原有功能。

2.服务范围

2.1售后服务内容：

2.1.1产品安装与调试；

2.1.2产品使用说明与指导；

2.1.3定期检查与维护；

2.1.4故障诊断与排除；

2.1.5用户咨询解答。

2.2维修服务内容：

2.2.1更换损坏的零部件；

2.2.2修理损坏的设备；

2.2.3提供备用零部件；

2.2.4维修期间的产品使用。

3.服务期限

3.1售后服务期限：自产品购买之日起，提供为期一年的售后服务。

3.2维修服务期限：自产品购买之日起，提供为期两年的维修服务。

4.服务费用

4.1售后服务费用：免费提供。

4.2维修服务费用：

4.2.1更换零部件费用，按照零部件市场价收取；

4.2.2修理费用，根据维修难度和工时费用收取。

5.服务流程

5.1售后服务流程：

5.1.1乙方在发现产品问题后，及时与甲方联系；

5.1.2甲方在接到乙方反馈后，尽快安排售后服务人员进行处理；

5.1.3售后服务人员对产品进行检查，提出解决方案；

5.1.4乙方确认解决方案后，甲方实施服务。

5.2维修服务流程：

5.2.1乙方在产品出现故障时，及时将产品送至甲方指定的维修点；

5.2.2甲方对产品进行检查，确定维修方案；

5.2.3乙方确认维修方案后，甲方开始维修；

5.2.4维修完成后，甲方将产品返还给乙方。

6.服务责任

6.1售后服务责任：

6.1.1甲方保证提供的服务质量，确保产品正常运行；

6.1.2甲方对因产品本身质量问题导致的维修，不收取任何费用。

6.2维修服务责任：

6.2.1甲方对因维修不当导致的额外损坏，承担相应责任；

6.2.2甲方在维修过程中，确保乙方产品安全。

8.争议解决

8.1争议解决方式：本协议双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序：在争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求共同解决方案。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.合同解除

9.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；

9.1.2一方因不可抗力无法履行合同，且经另一方确认无法克服；

9.1.3合同目的无法实现，经双方协商一致。

9.2合同解除程序：一方决定解除合同时，应提前书面通知对方，并详细说明解除原因。解除通知送达对方后，合同自通知送达之日起解除。

10.合同变更

10.1.1法律法规、政策调整，导致合同内容与现行规定不符；

10.1.2双方协商一致，认为有必要变更合同。

10.2合同变更程序：变更合同内容，双方应签订书面变更协议，并按照原合同约定的程序和方式履行。

11.合同终止

11.1合同终止条件：本合同在履行完毕或双方协商一致解除后，合同终止。