GB/T 31771-2024家政服务　母婴护理服务质量规范.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

中华人民共和国国家标准

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GBT317712024

代替/—

GBT317712015

家政服务母婴护理服务质量规范

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careservices

2024-11-28发布2025-03-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT317712024

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4机构要求…………………2

4.1基本要求……………2

4.2培训…………………2

4.3记录…………………2

4.4信息化………………2

5人员要求…………………2

5.1管理人员……………2

5.2母婴护理员…………………………3

6服务提供流程……………3

6.1需求对接……………3

6.2合同签订……………3

6.3入户服务……………3

6.4服务结束及回访……………………3

7服务质量和要求…………………………4

7.1服务质量分级………………………4

7.2一星级………………4

7.3二星级…………………