2024版在线教育平台学员退款合同协议正规范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版在线教育平台学员退款合同协议正规范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1签订双方名称

1.2签订双方法定代表人或授权代表

1.3签订双方联系方式

2.在线教育平台简介

2.1平台名称

2.2平台性质

2.3平台服务范围

3.学员报名及缴费

3.1报名方式

3.2缴费方式

3.3缴费标准

4.课程安排与授课

4.1课程安排

4.2授课方式

4.3授课时间

5.学员权益与义务

5.1学员权益

5.2学员义务

6.退款政策

6.1退款条件

6.2退款流程

6.3退款金额计算

7.退款期限

7.1退款期限规定

7.2退款期限延长

8.退款方式

8.1退款方式选择

8.2退款金额支付

9.退款异议处理

9.1异议提出

9.2异议处理流程

9.3异议处理结果

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

11.3争议解决机构

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更方式

12.3合同变更通知

13.合同附件

13.1附件一：学员报名表

13.2附件二：缴费凭证

13.3附件三：退款申请表

14.其他约定事项

14.1保密条款

14.2通知送达方式

14.3合同份数及使用

14.4合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1签订双方名称

甲方：__________（在线教育平台名称）

乙方：__________（学员姓名）

1.2签订双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：__________

乙方法定代表人或授权代表：__________

1.3签订双方联系方式

甲方联系方式：电话：__________，邮箱：__________

乙方联系方式：电话：__________，邮箱：__________

2.在线教育平台简介

2.1平台名称

甲方提供的在线教育平台名称为：__________

2.2平台性质

甲方提供的在线教育平台性质为：__________

2.3平台服务范围

甲方提供的在线教育平台服务范围为：__________

3.学员报名及缴费

3.1报名方式

乙方通过甲方提供的在线报名系统进行报名。

3.2缴费方式

（1）网上支付

（2）银行转账

（3）其他甲方认可的方式

3.3缴费标准

乙方需按照甲方公布的课程收费标准缴纳相应费用。

4.课程安排与授课

4.1课程安排

甲方根据乙方报名的课程，制定课程安排，具体课程时间、时长及授课教师等信息将在课程安排表中详细说明。

4.2授课方式

甲方采用线上直播或录播的方式进行授课。

4.3授课时间

授课时间根据课程安排表执行，如遇特殊情况，甲方将提前通知乙方调整授课时间。

5.学员权益与义务

5.1学员权益

（1）乙方有权获得甲方提供的在线教育服务。

（2）乙方有权根据课程安排表参加课程学习。

（3）乙方有权对甲方提供的教育服务提出建议和意见。

5.2学员义务

（1）乙方应遵守甲方制定的相关规章制度。

（2）乙方应按时参加课程学习，不得无故缺席。

（3）乙方应遵守网络道德，不得利用甲方平台进行违法活动。

6.退款政策

6.1退款条件

（1）乙方在课程开始前提出退款申请。

（2）乙方提供的退款理由符合甲方规定的退款条件。

6.2退款流程

（1）乙方在课程开始前，通过甲方提供的退款申请表提交退款申请。

（2）甲方收到退款申请后，经审核符合退款条件，将在3个工作日内办理退款手续。

6.3退款金额计算

退款金额按照乙方已支付课程费用的比例计算，扣除相应手续费后退还乙方。

7.退款期限

7.1退款期限规定

乙方在课程开始前提出退款申请的，甲方应在3个工作日内完成退款手续。

7.2退款期限延长

如遇特殊情况，甲方可延长退款期限，但最长不超过10个工作日。

8.退款方式

8.1退款方式选择

（1）原支付渠道退款

（2）银行转账

（3）其他甲方认可的方式

8.2退款金额支付

甲方将按照乙方选择的退款方式，将退款金额支付至乙方指定的账户或支付渠道。

9.退款异议处理

9.1异议提出

若乙方对退款结果有异议，应在收到退款通知之日起5个工作日内向甲方提出。

9.2异议处理流程

（1）乙方将异议及相关证据提交给甲方。

（2）甲方收到异议后，将在5个工作日内进行