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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

菜鸟管理体制改革

以下是我整理的有关于菜鸟管理体制改革，仅供参考：

随着电子商务的发展，快递爆仓的物流瓶颈问题不时出现。为解决物

流瓶颈问题，阿里巴巴先后尝试过入股物流企业、物流解决方案企业的方

法，但结果均以失败告终，物流瓶颈已成为制约公司发展的最大障碍。有

鉴于此，阿里巴巴推出了介于第三方物流第四方物流之间的物流模式——

菜鸟物流运营模式。菜鸟网络自成立始起，就专注打造中国智能物流骨干

网，形成开放的社会化仓储设施网络。但随着运营的深入，一些弊端也逐

渐显现，对当前运营模式的优化成为了当务之需。

一、菜鸟物流的运营模式分析

菜鸟物流一经运营，便对快递物流业产生了影响，菜鸟网络力推的全

国总分仓+区域落地配的运营模式是对传统快递行业的颠覆，对以“三通

一达”为代表的加盟性民营快递企业造成了冲击。

(一)库存管理

在菜鸟运营模式下，客户前台订单一旦下单，系统便能依据客户的指

定送货位置，自动生成并计算出最优送货路径，以自动匹配仓库。房供货

并对货物质量抽检后，便将货物全部在仓储区上架入理货员将货物信息上

传至仓储系统备份。这样订单生成后，取货员只需依据系统记录的确切位

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置准确取货，取货环节完成后，不同塑料筐内放置不同订单，最后送至包

装区打包，进入下一个商品出库的环节。

(二)逆向管理

所谓逆向物流指对不合格品的返修、退货以及周转使用的包装器具从

购方或需方返回到供方所造成的物流实体流动。自20XX年开始，菜鸟物

流对任何客户的退换要求都免费提供上门取件服务，客户所购商品十五日

内，自客户收货之日及起计算，如发生任何故障，在一百分钟内(工作时

间每周一至周五，上午9点—12点，下午13点-18点，全年法定节假日、

等特殊时期除外)将客户售后问题处理完;因质量问题而要求退货在商

品购买的十五日内，且在菜鸟物流自营配送范围内，菜鸟物流都免费上门

取件;如商品出售的一年内发生质量问题，菜鸟物流免费上门取送并返原

厂维修原本七日的退货期被延15日，菜鸟物流这一系列举措，深受广大

消费者热捧，并值得同行学习借鉴。

(三)供应管理

对于网上购物平台来说，既然以低价为优势，如何获得更低的进价，

提高利润率就显得十分关键菜鸟物流的策略是，依托用户量和销售额吸引

供应商合作，20XX年底，菜鸟物流与近二十家品牌商、供应商签订总额

逾二百亿元的采购合约，使菜鸟物流能保证正品行货，获取客户心中极高

的口碑信誉。而菜鸟物流能分流其对仓储和成本的投资风险，继续扩大价

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格优势。同时，菜鸟物流与供应商的数据库无缝对接，能直接访问上游供

应商库存数据库提前预约该产品。供应商管理为菜鸟物流带来如下优势：

通过合作引进更新、更好、以顾客为中心的解决方案，增加营业额、创造

竞争优势在保证产品质量的大前提下，降低供应链成本和运营成本来追求

更大利润。

二、菜鸟物流面临的挑战

菜鸟物流虽然打破了现有的快递行业商业模式，但伴随社会消费升级

的同时

也面临更多的市场竞争压力，菜鸟网络利用物流数据整合后各环节的

专业化公司协同运营模式在为其他快递同行带来竞争压力的同时，自身也

面临诸多挑战。

(一)仓储服务竞争激烈

菜鸟网络目前的仓储服务竞争对手主要有三类：一、自建仓储并逐渐

开放仓储物流服务的电商企业，如京东、亚马逊;二、由传统企业发展起

来的电商企业，如苏宁、国美;三、提供仓储服务的物流公司，如顺丰、